Estrategias de marketing digital para el sector sanitario

¿Cómo pueden las clínicas dentales ser más visibles en Google? ¿Cómo pueden crear contenido creativo, beneficioso y centrado en el paciente en las redes sociales? Veámoslo juntos.
Escrito por
Altug Guzeloglu
Publicado el
13 de septiembre de 2021

Antes de entrar en detalles, es importante comprender una distinción clave. Todas las estrategias apoyarán esencialmente dos ramas diferentes: Google y los medios sociales.

Nuestro objetivo es ocupar el mayor espacio posible relacionado con los tratamientos en Google, y crear contenidos relativamente creativos, predominantemente centrados en el paciente y orientados a los beneficios en las redes sociales.

1. Un sitio web, pero ¿qué tipo de sitio web?

Un buen sitio web es esencial. Hoy en día, hay gente que piensa que estás fracasando simplemente porque no tienes presencia en Internet.

La necesidad de mantenerse al día en los métodos modernos de comunicación con los pacientes, una de las lecciones que más aprendimos durante el periodo Covid-19, puede abordarse con un sitio web actualizado.

He aquí una lista de preguntas que debemos hacernos para diferenciar un sitio web de atención sanitaria de uno normal:

     
  • ¿Incluye nuestro sitio web todos nuestros tratamientos, mostrando lo que nos diferencia con imágenes y vídeos explicativos? (por ejemplo, PGT en FIV, Hairline Design en trasplante capilar)
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  • ¿Hemos incluido historias y testimonios de nuestros pacientes que han tenido éxito?
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  • ¿Están disponibles en el sitio web nuestra dirección, horarios de apertura y enlaces a redes sociales?
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  • ¿Tenemos biografías de nuestros profesionales sanitarios y quizás 1-2 frases motivadoras suyas sobre por qué aman su profesión?
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  • ¿Existen botones y formularios que impulsen la acción para reservar citas y solicitar información? (He destacado la importancia de esto en los puntos siguientes con un experimento que hemos realizado)
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  • ¿Se siguen y analizan las acciones de los usuarios?
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  • ¿Tenemos fotos de nuestro equipo, clínica y procedimientos?

2. Aparecer en listas y reseñas de directorios locales

Un paciente potencial que de algún modo haya oído hablar de su nombre lo primero que hará será buscarlo en Internet para saber más sobre usted. Lo cierto es que hay más de 30 sitios web potenciales en los que podría aparecer su clínica, por lo que debe priorizar y optimizar los sitios de reseñas sanitarias como Google My Business, DoctorTakvimi y Doctor Sitesi, y mantenerlos actualizados.

Google My Business es un producto de Google en el que se muestran el nombre, la dirección, la foto, las fotos del equipo, el horario de trabajo y las opiniones sobre su clínica. Un paciente que busque su clínica en Google verá en primer lugar su cuenta Business.

       

Puede considerar su página "Google My Business" como un pequeño sitio web. Esta cuenta le permite compartir sus tratamientos, dirección, horario y opiniones de pacientes en un espacio visible públicamente.

Si un paciente se encuentra con alguna de las siguientes situaciones en Internet, puede impedir que le elija a usted:

     
  • Su sitio web no existe o está anticuado
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  • Su nombre no aparece en varias plataformas de revisión
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  • Falta la dirección, el horario de apertura, el número de teléfono o la página web de la clínica.

3. El vídeo es la nueva televisión

Nuestro público objetivo, los pacientes, tienen ahora un nuevo hábito: investigar, investigar mucho...

Hoy en día casi todo el mundo utiliza frases rebuscadas en sus sitios web y contenidos de las redes sociales, así que ¿cómo puede usted destacar en este ámbito? ¿Cómo generar confianza en una profesión que se basa fundamentalmente en la confianza sin gestos ni expresiones?

       

Haga clic aquí para ver un vídeo de ejemplo

Explique sus tratamientos y las preguntas más frecuentes sobre ellos mediante vídeos profesionales.

‍Vídeo profesionalen sanidad: Vídeos en los que la persona no dice "uh", tienen alta resolución, están grabados desde ángulos que hacen efectiva la explicación, incluyen animaciones explicativas sobre el tratamiento y no tienen pequeñas distracciones como breves movimientos oculares.

También realizamos un experimento con configuración A/B para asegurarnos de la importancia del vídeo y de los botones de llamada a la acción.

Desglose del experimento sobre el impacto del vídeo y el botón de llamada a la acción (estructuras de pruebas A/B)

1. Desglose de la promoción

Nuestro objetivo: medir la diferencia de rendimiento entre una imagen estática y un vídeo con el mismo contenido durante la promoción.

     
  • Promoción de imágenes estáticas
  •  
  • Promoción en vídeo

2. Desglose de la página a la que llega el usuario tras la promoción

Nuestro objetivo: medir, en términos de rendimiento, qué factores influyen más en que el usuario interactúe con nosotros tras llegar a la página web.

     
  • Página con sólo botones de llamada a la acción (sin vídeo)
  •  
  • Página con sólo vídeo (sin botones de llamada a la acción)
  •  
  • Página con vídeo y botones de llamada a la acción

Medimos el número de llamadas telefónicas y envíos de formularios de citas online por parte de los usuarios utilizando (2 desgloses de promoción) x (3 desgloses de página) = 6 variaciones diferentes.

         Panel de análisis de datos de Medicalike

Resultados:

     
  • 133.351 impresiones, mostradas a 59.018 personas.
  •  
  • 500 TL gastadas, 39 objetivos alcanzados. Coste por objetivo: 12 TL
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  • Porcentaje de clics en la promoción de imágenes estáticas = 0,68% | Porcentaje de clics en la promoción de vídeos = 1,14%.
  •  
  • El vídeo funcionó 1,5 veces mejor en promociones con el mismo presupuesto.
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  • Las páginas con vídeo convierten 2 veces mejor que las que no lo tienen.

Numéricamente, en actividades promocionales y en el sitio web:

     
  • Si no hubiéramos utilizado ningún vídeo 500 TL => 224 Páginas Vistas => 21 Solicitudes => 24 TL por Solicitud
  •  
  • Si sólo utilizáramos vídeo 500 TL => 336 Páginas Vistas => 67 Solicitudes => 8 TL por Solicitud

El vídeo reduce los costes unitarios en un 66%.

*Para ver el resultado como un número preciso, se necesitaría un grupo de experimentación mayor. Sin embargo, este experimento sigue ilustrando claramente la importancia del vídeo.

4. La importancia de los blogs

Escribir un blog será una de las mejores inversiones que haga en Internet. A través de las entradas del blog, puede aumentar la visibilidad de su clínica y hacer que Google le quiera más. La publicación regular de blogs consolidará su posición en Google con el tiempo y atraerá tráfico a su sitio web.

La publicación regular de blogs consolidará su posición en Google con el tiempo y atraerá tráfico a su sitio web.

Además;

     
  • Los comentarios en las entradas de tu blog te mostrarán qué les interesa a los lectores del contenido que has escrito.
  •  
  • Responder a los comentarios reforzará su relación con los lectores, posicionándole como un profesional sanitario accesible.

Véase: https://optinmonster.com/to-allow-blog-comments-or-not-heres-what-the-data-shows/

5. Publicidad en la Red de Búsqueda de Google: Una oportunidad de promoción

Hemos mencionado que nuestro principal objetivo es ocupar espacio en Google. La publicidad en la red de búsqueda de Google es un poderoso método que sirve a este propósito. Si no realiza esfuerzos de marketing digital y SEO, es poco probable que le encuentre alguien que necesite sus servicios pero que nunca antes haya oído hablar de usted.

Esta es nuestra tarjeta más potente: Publicidad en la Red de Búsqueda de Google.

Es más, sólo pagas cuando alguien hace clic en tu anuncio y visita tu sitio web. Así que, en cierto modo, si confías en tu contenido, probarlo es gratis.

Con una página bien preparada, sin duda debe utilizar este canal.

Ver: Pago por clic

6. Configuración e informes A/B

Los cambios instintivos que no se basan en datos conducen a una pérdida de tiempo, esfuerzo y dinero.

Hoy en día, la mayor ventaja del marketing digital sobre los métodos tradicionales existentes es que se puede hacer un seguimiento de cada acción y, a partir de ese seguimiento, se pueden analizar los datos.

       

Cuando realice un seguimiento correcto, analice y tome las medidas adecuadas en el momento oportuno sobre todos los datos de su sitio web, actividades promocionales y contenido de las redes sociales utilizando las métricas adecuadas, las inversiones en marketing digital tendrán sentido para usted.

No sólo en estos tiempos difíciles, sino siempre, hacemos extensivo nuestro agradecimiento a todos los profesionales sanitarios que están en primera línea, "manteniendo viva a la humanidad".

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