Tanto si es un principiante como un profesional, la reputación es importante para cualquier negocio. En odontología, la reputación es una poderosa herramienta que puede utilizarse para atraer a pacientes potenciales y mantener satisfechos a los actuales.
Hoy en día, es evidente que muchos pacientes buscan soluciones a sus problemas de salud dental en Internet. Puedes gestionar la Reputación Online de tu clínica a través de medios impresos y promoción presencial, pero sabemos que las clínicas prefieren ahora los métodos digitales a los tradicionales.
Losamplios recursos y las exigentes herramientas disponibles en Internet plantean ciertas dificultades a las clínicas a la hora de labrarse una reputación en línea. Los métodos que utiliza instintivamente en las interacciones cara a cara pueden reproducirse digitalmente gracias a los abundantes recursos informativos de internet. Cuando su clínica tiene presencia en internet, se hace accesible en todo momento para atender las preocupaciones de sus pacientes actuales y potenciales, generando así confianza.
Exploremos las herramientas y procesos digitales que necesitará para labrarse una reputación en el espacio digital.
Sinduda, su sitio web es su cara digital. Cuantos más detalles contenga sobre su consulta y más información ofrezca sobre su equipo, más útil será. Si tiene un sitio web, también debe saber cómo posicionarse mejor en las búsquedas de Google.
Los internautas no suelen tener paciencia para navegar por los cientos de sitios web que aparecen en los resultados de las búsquedas. Aquí es donde entra en juego la optimización para motores de búsqueda (SEO). El SEO implica varias estrategias que pueden ayudar a que su sitio web sea más visible y aparezca más arriba en los resultados de búsqueda. Como el SEO es un campo especializado, es aconsejable contratar a un experto o a una agencia de SEO para que se encargue de esta tarea.
Crear cuentas para su clínica en plataformas de redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook sería una decisión inteligente. Estas cuentas no solo harán que su clínica sea más accesible, sino que también aumentarán su credibilidad al ofrecer un espacio en el que la gente pueda comunicarse directamente con usted.
Cuando los pacientes buscan en Internet servicios de salud dental, además de su sitio web y sus cuentas en las redes sociales, pueden encontrar opiniones sobre su clínica. Las plataformas de reseñas permiten a la gente compartir sus experiencias, lo que facilita que otros tomen decisiones informadas sobre servicios similares.
Las opiniones positivas de los pacientes tratados mejoran la imagen de su clínica. Sin embargo, también puede recibir comentarios negativos, que pueden ayudarle a identificar y abordar las áreas de insatisfacción. Le recomendamos que responda positivamente a los comentarios negativos y los considere críticas constructivas. Es importante recordar que un gran número de reseñas positivas son mucho más significativas que unas pocas negativas.
Tenerpresencia en las redes sociales es un buen comienzo, pero puede no ser suficiente. Si realmente quieres aumentar la visibilidad de tu clínica, tienes que interactuar constantemente con tus pacientes a través de las redes sociales.
Publicarcontenidos con regularidad aumentará tu accesibilidad. Hay herramientas disponibles que pueden ayudarte a ver fácilmente las estadísticas de cada publicación. Si te encuentras con un comentario negativo, debes responder positivamente y evitar entrar en discusiones, ya que todo lo que haces en Internet es permanente. Construir una relación coherente y amistosa con tus seguidores en las redes sociales repercutirá positivamente en tus reseñas.
Aestas alturas, probablemente ya se habrá dado cuenta de que la gente utiliza Internet no sólo para recibir tratamiento, sino también para conocer las causas de sus problemas y encontrar soluciones dentales.
Si actualiza regularmente un blog con contenidos informativos, su sitio se convertirá en un destino visitado con frecuencia. Si la gente encuentra una solución a sus problemas a través de su blog, es posible que también quiera utilizar sus servicios. Por lo tanto, es importante que actualice regularmente su blog con contenidos relevantes y que comparta también los servicios que ofrece su clínica.
Un blog es un espacio en el que puede escribir su contenido como desee. Seleccionando las palabras clave adecuadas para promocionar su clínica y sus servicios mediante SEO, su blog puede contener contenido valioso que dirija a los pacientes a su clínica.
Para asegurarse de que sus clientes actuales y potenciales conocen los distintos servicios que ofrece, puede publicar anuncios y organizar campañas. Mediante campañas y anuncios creativos, puede aumentar el tráfico a su sitio web y, a su vez, el compromiso con su clínica. Puede mantener informada a la gente sobre los últimos avances en odontología y las actualizaciones de su clínica mediante comunicaciones por correo electrónico. Este tipo de comunicaciones ayudarán a evitar que la gente se olvide de usted.
Hay muchas formas de construir una reputación online, algunas de las cuales hemos tratado en este artículo. El hilo común entre estos métodos es mantenerse activo de forma constante compartiendo contenidos relevantes con regularidad. En última instancia, construir una reputación puede resumirse en crear y mantener una presencia online única que refleje y defienda los valores fundamentales de tu clínica, convirtiéndola en la cara de tu consulta.
