El impacto de 2020 en las clínicas dentales no puede ser ignorado, especialmente para aquellos que planean abrir nuevas clínicas. Los dentistas se han visto significativamente afectados por los costes adicionales de los equipos de protección individual debido a la pandemia, la reducción de las visitas de pacientes y, en consecuencia, la disminución de los ingresos de las clínicas.
Según un reciente estudio de Oral Health, el 46% de los dentistas considera que el impacto más significativo de la COVID-19 es la pérdida de ingresos, mientras que otro 19% cree que el aumento de los gastos en equipamiento personal es el principal problema. El 86% de los dentistas afirma que sus ingresos entre abril y septiembre de 2020 fueron inferiores a los del mismo periodo de 2019.
Muchos dentistas creen que no es muy probable volver a las condiciones anteriores a la pandemia en un futuro próximo. Por desgracia, la mitad de los dentistas prevén que, después de 2021, los ingresos seguirán siendo tan bajos como en 2020. Otro factor que contribuye a esta preocupación es un estudio estadounidense que revela que tres de cada cinco personas tienen miedo a los dentistas.
Si usted es un dentista que planea abrir una nueva clínica, no deje que estos retos le desanimen. No se prevé que la situación persista, y hay oportunidades para quienes estén dispuestos a adaptarse. El 25% de los dentistas cree que cerrará el año en 2021 con unas perspectivas financieras mucho mejores que en 2020. Además, el 22% de los dentistas ven surgir nuevas oportunidades como consecuencia de la pandemia. Por lo tanto, los dentistas que abran nuevas clínicas pueden aprovechar estas oportunidades con las estrategias y herramientas adecuadas.
A lo largo de su carrera, es probable que invierta más tiempo y dinero que nunca en su equipo, equipamiento y formación. Un criterio crucial para que una clínica tenga éxito es contar con un equipo clínico capacitado y cualificado. Asegúrese de trabajar con las personas adecuadas y de proporcionarles la formación apropiada. Las cualificaciones de su equipo son vitales para el éxito de su clínica dental.
Aunque todas las clínicas dentales se esfuerzan por seleccionar a los mejores empleados, encontrar al miembro perfecto del equipo no siempre es fácil. Evalúe minuciosamente a los candidatos desde todos los aspectos. Asegúrese de que la persona que va a contratar posee las competencias necesarias para el puesto. Realice entrevistas en profundidad en lugar de ser breves. Dado que elimina a los candidatos inadecuados revisando los currículos, dedicar más tiempo a las entrevistas no supondrá una inversión de tiempo significativa.
Tómese en serio cada nueva contratación, compruebe sus referencias y trate de encontrar personas no sólo cualificadas, sino también compatibles con el ambiente y el entorno de trabajo de su clínica. Recuerde que trabajar con personas compatibles y cualificadas es crucial para una gestión eficaz de la clínica dental.
Contar con el personal adecuado es esencial, pero también lo es el número de miembros del equipo de su clínica. Aunque cuente con el mejor equipo de recepción, este no podrá hacer que los pacientes que lleguen se sientan importantes, valorados y seguros si su equipo se ocupa constantemente de las llamadas telefónicas y los historiales de los pacientes.
La insuficiencia de personal es una preocupación para muchos centros sanitarios, incluidas las clínicas dentales. Lo último que desea es dañar la reputación de la clínica, estresar a los empleados y reducir la satisfacción de los pacientes. Asegúrese de contar con personal suficiente para ofrecer una experiencia positiva a sus pacientes.
Equipe a su equipo con la información necesaria para entablar conversaciones informativas cuando nuevos pacientes potenciales llamen a su clínica. Cree un guión que guíe la comunicación e incluya información odontológica básica. Su equipo debe ser capaz de proporcionar información sobre los nombres de los tratamientos, la duración media de los mismos y las instrucciones previas a la cita.
El 93% de los consultorios dentales afirma que estos guiones benefician directamente a los empleados. Asegúrese de que su personal de recepción puede comunicarse con eficacia y ofrecer información esencial sobre sus productos y servicios a los pacientes.
Aproximadamente el 76,6% de los clics se dirigen a los cinco primeros enlaces de una búsqueda en Google. Si desea que su clínica aparezca en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda de Google, es posible que tenga que invertir tiempo en la optimización para motores de búsqueda (SEO). SEO es el proceso de optimización de su sitio web para que aparezca en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de Google. Cuando la gente busca tratamientos dentales, el 18,4% prefiere la clínica que aparece en primer lugar en los resultados de búsqueda.
Existen dos tipos de SEO: on-page y off-page. El SEO on-page se refiere a las optimizaciones realizadas en su sitio web para hacerlo accesible a los usuarios. El SEO fuera de página implica optimizaciones de marketing fuera de su sitio web para atraer visitantes y pacientes potenciales.
Tanto para los esfuerzos de SEO on-page como off-page, siempre debe tener en cuenta a quién quiere llegar, qué servicios ofrece y si los visitantes de su sitio encontrarán información útil.
La reputación siempre ha sido esencial para los dentistas, pero ahora, el acceso a las plataformas de revisión online y a los sitios de comentarios nunca ha sido tan fácil. Los pacientes potenciales suelen basar su elección de dentista en la reputación online, así que asegúrese de causar una buena impresión desde el principio. El 77% de los pacientes consulta las opiniones en Internet antes de elegir un nuevo dentista, y el 87% cree que las opiniones en Internet son fiables.
Tómese en serio las reseñas en línea y responda a todas las que pueda. Una respuesta positiva como "Gracias por su reseña positiva" puede llegar muy lejos. Atienda las quejas de las reseñas negativas con prontitud para resolver los problemas. Las reseñas en línea tienen un impacto más significativo en la gente de lo que se piensa: el 60% de los pacientes potenciales prefieren reservar cita en una clínica que tenga reseñas positivas.
En resumen, lo primero que la gente ve sobre su clínica cuando busca una clínica dental cercana son probablemente las reseñas online. Por lo tanto, es crucial gestionar su reputación online desde el principio. Google, Yelp y Facebook son plataformas en las que los pacientes potenciales conocerán su clínica, así que preste atención a las reseñas y responda adecuadamente.
Si desea aumentar su capacidad de pacientes y ofrecer una mejor experiencia, considere los innovadores programas de gestión de clínicas dentales. Con el sistema de gestión de clínicas digitales basado en la nube Medicasimple, podrá gestionar eficazmente su nueva clínica dental desde el principio.
Los pacientes que visiten su clínica por primera vez apreciarán la comodidad del sistema de citas en línea, la claridad de la planificación del tratamiento y las opciones de planes de pago. Si desea mejorar la experiencia del paciente en su clínica dental y cree que es necesario innovar, póngase en contacto con Medicasimple ahora en el +90 212 281 69 64 o en destek@medicasimple.com.
