Seit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie ist die Zahl der Patienten in vielen Zahnkliniken deutlich zurückgegangen. Die Zahnarztpraxen könnten weiterhin unter dieser Situation leiden, wenn nicht innovative und intelligente Technologien eingesetzt werden, um die Patientenzahlen zu erhöhen. Auch wenn es in naher Zukunft nicht möglich sein wird, das Niveau von vor dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie zu erreichen, können Sie den ersten Schritt tun, um die Patientenfrequenz in Ihrer Praxis zu erhöhen, indem Sie unsere Empfehlungen befolgen.
Die meisten Kliniken haben seit vielen Jahren eine ähnliche Praxis. Die Analyse von Terminen, die Nachverfolgung von Patientenbesuchen, die Erstellung eines Terminverfolgungssystems und die Festlegung eines neuen Programms zur Maximierung der Patientenzahlen können ein entscheidender erster Schritt zur Steigerung Ihrer Patientenzahl sein.
Informieren Sie die Rezeption, um die Patienten zu ermutigen, ihren nächsten Termin zu vereinbaren, bevor sie die Klinik verlassen. Eine Studie des Elvin Group Data Center ergab, dass 80 % der Kliniken Patienten mit abgeschlossenen Behandlungen fragen, wann sie wiederkommen möchten, während 20 % den nächsten Termin nicht anbieten, es sei denn, es geht um eine bestimmte Behandlung. Dies deutet darauf hin, dass die Patienten nicht angemessen angesprochen werden, wenn sie nach einem Termin an den Schalter kommen. Ermutigen Sie die Patienten, ihren nächsten Termin zu vereinbaren, und weisen Sie sie darauf hin, wie wichtig es ist, die Termine zu verfolgen, und schlagen Sie ihnen vor, Termine zu günstigen Zeiten zu vereinbaren.
Darüber hinaus können Ihre Patienten über Medicasimple online Termine vereinbaren und so den für sie am besten geeigneten Zeitpunkt wählen, ohne den Weg über die Rezeption zu nehmen. Die Erleichterung der Online-Terminvergabe kann sowohl für Ihre Patienten als auch für Ihre Klinik von Vorteil sein.
Viele Kliniken verlieren 3 bis 10 % ihrer Patienten, weil sie zu Terminen nicht erscheinen oder sie in letzter Minute absagen. Auch wenn jede Klinik einen anderen Arbeitsablauf hat, kann ein robustes Patientendatensystem dazu beitragen, diese Verluste zu verringern. Sie können Ihren Patienten entweder zwei Tage oder zwei Stunden vor dem Termin eine Nachricht zur Bestätigung schicken, so dass Sie nicht mehr jeden Patienten einzeln anrufen müssen.
Mit der automatischen Erinnerungs- und Benachrichtigungsfunktion von Medicasimple können Sie Ihren Patienten vor und nach ihren Terminen automatische Nachrichten senden und so sowohl Ihren Patienten als auch dem Klinikpersonal Zeit sparen.
Zur Erweiterung Ihres Behandlungsangebots gehört mehr als nur das Hinzufügen neuer Verfahren oder Dienstleistungen. Wenn Sie verschiedene Behandlungen wie die transparente Aligner-Therapie und die Bruxismus-Behandlung in Ihr Angebot aufnehmen, können Sie die Besucherzahlen Ihrer Klinik erhöhen.
Bevor Sie Ihre Behandlungsliste erweitern, sollten Sie sich darauf konzentrieren, die bestehenden Leistungen effektiv zu erbringen, einschließlich relativ einfacher Verfahren wie Fluoridbehandlung und Zahnaufhellung. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, können Sie die Häufigkeit der Besuche Ihrer Patienten erhöhen.
Zahnkliniken können durch ein effektives Einnahmen- und Ausgabensystem erfolgreich sein. Um einen reibungslosen Zahlungsprozess in jeder Phase zu gewährleisten, sollten Sie in Ihrer Zahnarztpraxis ein cloudbasiertes Klinikmanagementsystem einsetzen.
Mit automatischer Rechnungsstellung und Online-Zahlungssystemen können Sie Ihren Cashflow erhöhen und das Patientenerlebnis verbessern, indem Sie mehrere Zahlungsoptionen anbieten. Darüber hinaus kann dies den Stress für Ihr Rezeptionsteam verringern und eine Verringerung seiner Effizienz verhindern.
Würden Sie nicht wollen, dass sich die Zeit, die Sie im Wartezimmer Ihrer Zahnarztpraxis verbringen, positiv auf die Erfahrungen Ihrer Patienten auswirkt? Wenn Sie der Verkürzung der Wartezeiten Priorität einräumen, wird sich die Zufriedenheit der Patienten erhöhen. Leiten Sie Ihre Patienten ins Wartezimmer und machen Sie sie bei ihrem ersten Besuch mit den Einrichtungen vertraut (z. B. mit dem Fernseher, der Klimaanlage oder dem Wasserspender). Informieren Sie sie über die voraussichtliche Wartezeit, um Überraschungen zu vermeiden. Die Patienten werden es zu schätzen wissen, im Voraus informiert zu werden, anstatt sich zu fragen, warum die Wartezeit so lange dauert.
Fachwissen in Bereichen wie "Kundenservice" und "Marketing" kann im zahnärztlichen Bereich angewendet werden. Die Feedback-Schleife ist von großem Nutzen für die Verbesserung Ihrer Erfahrungen mit Patienten. Die Feedbackschleife umfasst sowohl positive als auch negative Rückmeldungen. Um Patientenverlusten vorzubeugen und den Erfolg Ihrer Klinik zu steigern, sollten Sie auf die Rückmeldungen Ihrer Patienten über ihre Erfahrungen achten.
Die Patienten nutzen heute Online-Plattformen (Google, Arztkalender, Arztseite usw.), um ihre Meinung mitzuteilen. Die Reaktion auf Feedback ist für die Patientenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung. Bieten Sie Ihren Patienten eine gute Unterstützung und geben Sie ihnen die Möglichkeit, positives oder negatives Feedback zu geben. Denken Sie daran, dass Ihre Patienten nicht nur über Online-Bewertungen, sondern auch über Mundpropaganda über ihre Erfahrungen in Ihrer Klinik berichten werden. Wenn Ihre Patienten mit Ihren Behandlungen zufrieden sind, werden sie anderen von Ihrer Klinik in den höchsten Tönen erzählen. Umgekehrt werden Patienten, die schlechte Erfahrungen gemacht haben, nicht zögern, diese weiterzugeben. Achten Sie daher darauf, wie Ihre Klinik durch Mundpropaganda bekannt gemacht wird, und stellen Sie sicher, dass Ihre Patienten keine negativen Erfahrungen machen.
Die Einführung von Innovationen in Ihrer Klinik ist einer der wichtigsten Faktoren, die Patienten an Ihre Klinik binden. Wenn Ihre Patienten merken, dass Sie mit den neuesten Innovationen Schritt halten, werden Sie erfolgreich potenzielle Patienten anziehen und die Kontinuität bestehender Patienten in Ihrer Klinik sicherstellen.
In Anbetracht der heutigen Technologie sollten Sie darüber nachdenken, welche Neuerungen Sie für Ihre Patienten und Ihre Klinik einführen können. Bringen Sie Ihre Zahnklinik in das digitale Zeitalter, indem Sie ein cloudbasiertes System einführen, um den Komfort und die Sicherheit Ihrer Patienten zu erhöhen. Wenden Sie sich jetzt an Medicasimple für ein hervorragendes Patientenerlebnis.
