Die Auswirkungen des Jahres 2020 auf Zahnkliniken können nicht ignoriert werden, insbesondere für diejenigen, die die Eröffnung neuer Kliniken planen. Die Zahnärzte sind von den zusätzlichen Kosten für die persönliche Schutzausrüstung aufgrund der Pandemie, dem Rückgang der Patientenbesuche und den damit verbundenen geringeren Einnahmen der Kliniken stark betroffen.
Laut einer aktuellen Studie von Oral Health sehen 46 % der Zahnärzte die wichtigsten Auswirkungen von COVID-19 in den Einkommensverlusten, während weitere 19 % der Meinung sind, dass der Anstieg der Ausgaben für persönliche Ausrüstung das Hauptproblem ist. 86 % der Zahnärzte geben an, dass ihre Einnahmen zwischen April und September 2020 niedriger waren als im gleichen Zeitraum 2019.
Viele Zahnärzte glauben, dass eine Rückkehr zu den Bedingungen vor der Pandemie in naher Zukunft nicht sehr wahrscheinlich ist. Leider geht die Hälfte der Zahnärzte davon aus, dass die Einnahmen auch nach 2021 so niedrig sein werden wie im Jahr 2020. Ein weiterer Faktor, der zu dieser Besorgnis beiträgt, ist eine US-Studie, die zeigt, dass drei von fünf Personen Angst vor Zahnärzten haben.
Wenn Sie als Zahnarzt planen, eine neue Klinik zu eröffnen, lassen Sie sich von diesen Herausforderungen nicht entmutigen. Es ist nicht zu erwarten, dass die Situation andauert, und es gibt Möglichkeiten für diejenigen, die bereit sind, sich anzupassen. 25 % der Zahnärzte gehen davon aus, dass sie das Jahr 2021 mit deutlich besseren finanziellen Aussichten abschließen werden als 2020. Darüber hinaus sehen 22 % der Zahnärzte neue Möglichkeiten, die sich aus der Pandemie ergeben. Zahnärzte, die neue Kliniken eröffnen, können daher mit den richtigen Strategien und Instrumenten diese Chancen nutzen.
Im Laufe Ihrer Karriere werden Sie wahrscheinlich mehr Zeit und Geld in Ihr Team, Ihre Ausrüstung und Ihre Ausbildung investieren als je zuvor. Ein entscheidendes Kriterium für eine erfolgreiche Klinik ist ein kompetentes und qualifiziertes Klinikteam. Achten Sie darauf, dass Sie mit den richtigen Leuten arbeiten und sie angemessen ausbilden. Die Qualifikation Ihres Teams ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Zahnklinik.
Obwohl jede Zahnklinik bestrebt ist, die besten Mitarbeiter auszuwählen, ist es nicht immer einfach, das perfekte Teammitglied zu finden. Prüfen Sie die Bewerber gründlich unter allen Aspekten. Vergewissern Sie sich, dass die Person, die Sie einstellen, über die für die Stelle erforderlichen Kompetenzen verfügt. Führen Sie ausführliche Gespräche, anstatt sie kurz zu halten. Da Sie ungeeignete Bewerber durch die Durchsicht von Lebensläufen aussortieren, müssen Sie nicht mehr Zeit für Vorstellungsgespräche aufwenden.
Nehmen Sie jeden neuen Mitarbeiter ernst, prüfen Sie seine Referenzen und suchen Sie nach Personen, die nicht nur qualifiziert sind, sondern auch zur Atmosphäre und zum Arbeitsumfeld Ihrer Klinik passen. Denken Sie daran, dass die Zusammenarbeit mit kompatiblen und qualifizierten Personen entscheidend für ein effektives Management einer Zahnklinik ist.
Es ist wichtig, die richtigen Mitarbeiter zu haben, aber auch die Anzahl der Mitarbeiter in Ihrem Klinikteam ist entscheidend. Selbst wenn Sie das beste Rezeptionsteam haben, werden sie nicht in der Lage sein, den ankommenden Patienten das Gefühl zu geben, wichtig zu sein, geschätzt zu werden und sicher zu sein, wenn Ihr Team ständig mit Telefonanrufen und Patientenakten beschäftigt ist.
Unzureichendes Personal ist ein Problem für viele Gesundheitseinrichtungen, auch für Zahnkliniken. Das Letzte, was Sie wollen, ist ein beschädigter Ruf der Klinik, gestresste Mitarbeiter und eine schlechte Patientenzufriedenheit. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Mitarbeiter haben, um Ihren Patienten ein positives Erlebnis zu bieten.
Statten Sie Ihr Team mit den notwendigen Informationen aus, um informative Gespräche zu führen, wenn potenzielle neue Patienten in Ihrer Klinik anrufen. Erstellen Sie ein Skript, das die Kommunikation leitet und grundlegende Informationen zur Zahnmedizin enthält. Ihr Team sollte in der Lage sein, Informationen über die Namen der Behandlungen, die durchschnittliche Behandlungsdauer und Anweisungen vor dem Termin zu geben.
93 % der Zahnarztpraxen geben an, dass solche Skripte den Mitarbeitern direkt zugute kommen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Empfangspersonal effektiv kommunizieren und den Patienten wichtige Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen geben kann.
Ungefähr 76,6 % der Klicks gehen auf die ersten fünf Links in einer Google-Suche. Wenn Sie möchten, dass Ihre Klinik in den Google-Suchergebnissen ganz oben erscheint, müssen Sie möglicherweise Zeit in die Suchmaschinenoptimierung (SEO) investieren. SEO ist der Prozess der Optimierung Ihrer Website, damit sie in den Google-Suchergebnissen weit oben erscheint. Wenn Menschen nach Zahnbehandlungen suchen, bevorzugen 18,4 % die Klinik, die in den Suchergebnissen an erster Stelle erscheint.
Es gibt zwei Arten von SEO: On-Page und Off-Page. On-Page-SEO bezieht sich auf Optimierungen, die auf Ihrer Website vorgenommen werden, um sie für die Nutzer zugänglich zu machen. Off-Page-SEO umfasst Marketing-Optimierungen außerhalb Ihrer Website, um Besucher und potenzielle Patienten anzuziehen.
Sowohl bei den On-Page- als auch bei den Off-Page-SEO-Bemühungen sollten Sie immer bedenken, wen Sie erreichen wollen, welche Dienstleistungen Sie anbieten und ob die Besucher Ihrer Website nützliche Informationen finden werden.
Die Reputation war für Zahnärzte schon immer wichtig, aber jetzt ist der Zugang zu Online-Bewertungsplattformen und Feedback-Seiten so einfach wie nie zuvor. Potenzielle Patienten entscheiden sich bei der Wahl ihres Zahnarztes oft für den Online-Ruf, also sorgen Sie dafür, dass Sie von Anfang an einen guten Eindruck hinterlassen. 77 % der Patienten prüfen Online-Bewertungen, bevor sie sich für einen neuen Zahnarzt entscheiden, und 87 % glauben, dass Online-Bewertungen zuverlässiges Feedback liefern.
Nehmen Sie Online-Bewertungen ernst und reagieren Sie auf so viele wie möglich. Eine positive Antwort wie "Danke für Ihre positive Bewertung!" kann viel bewirken. Gehen Sie auf Beschwerden in negativen Bewertungen umgehend ein, um Probleme zu lösen. Online-Bewertungen haben einen stärkeren Einfluss auf die Menschen, als Sie vielleicht denken. 60 % der potenziellen Patienten buchen lieber einen Termin bei einer Klinik, die positive Bewertungen hat.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das erste, was die Leute über Ihre Klinik sehen, wenn sie nach einer Zahnklinik in der Nähe suchen, wahrscheinlich die Online-Bewertungen sind. Daher ist es wichtig, Ihren Online-Ruf von Anfang an zu pflegen. Google, Yelp und Facebook sind Plattformen, auf denen sich potenzielle Patienten über Ihre Klinik informieren, also achten Sie auf die Bewertungen und reagieren Sie entsprechend.
Wenn Sie Ihre Patientenkapazität erhöhen und eine bessere Erfahrung bieten möchten, sollten Sie innovative Programme für die Verwaltung von Zahnkliniken in Betracht ziehen. Mit dem cloudbasierten digitalen Klinikmanagementsystem Medicasimple können Sie Ihre neue Zahnklinik von Anfang an effizient verwalten.
Patienten, die Ihre Klinik zum ersten Mal besuchen, werden die Bequemlichkeit des Online-Terminsystems, die Klarheit der Behandlungsplanung und die Optionen für Zahlungspläne zu schätzen wissen. Wenn Sie die Patientenerfahrung in Ihrer Zahnklinik verbessern wollen und glauben, dass Innovation notwendig ist, kontaktieren Sie Medicasimple jetzt unter +90 212 281 69 64 oder destek@medicasimple.com.
