Hoy en día, cuando hablamos de citas online, generalmente nos referimos a formularios online en páginas web. Estos formularios suelen recoger nombre, apellido, número de teléfono y mensaje (si lo hubiera) .
Cuando los pacientes completan estos formularios, generalmente lo hacen a una dirección de correo electrónico como info@klinikadı.com o klinikadi@gmail.com , y se espera que alguien del equipo de recepción gestione este proceso.
El proceso del formulario en línea generalmente funciona de la siguiente manera:
El paciente suele recibir una respuesta en un plazo de 3 a 4 horas, normalmente en el plazo de un día. Saludos cordiales...
El proceso de cita en línea
El concepto de cita online es una herramienta que permite al paciente gestionar sus propias citas según sus preferencias. En otras palabras, permite a la clínica ofrecer a los pacientes el derecho a:
Accesibilidad 24/7, posibilidad de elegir el médico deseado, el tratamiento y el horario que más les convenga .
Puedes experimentar algo similar usando el siguiente enlace:
https://bit.ly/simpledent-onlinerandevu
La experiencia A+ para el paciente:
Durante este proceso, el paciente se libera de la necesidad de volver a responder llamadas y tiene su cita confirmada rápidamente.
Poder completar el proceso de “cita”, que es el contacto inicial en la relación Paciente – Clínica / Paciente – Médico, en 5 minutos sin necesidad de llamada telefónica, minimiza el esfuerzo que los potenciales pacientes ponen en contactar con la clínica.
Durante todo el proceso de cita online, los mensajes personalizados que recibe el paciente señalarán continuamente que su clínica opera de forma sistemática, automatizada, eficiente y profesional.
Una vez establecido un flujo adecuado de citas en línea, el equipo de recepción puede administrar alrededor del 10% - 20% del calendario simplemente presionando el botón "✅ Aprobar".
Además, comunicarse con los pacientes perdidos cuya última cita fue cancelada o perdida con un SMS que contenga un enlace a una cita en línea, como el que se muestra a continuación, llenará sin esfuerzo el calendario de la clínica.
Además de un flujo de pacientes perdidos como se ve en la captura de pantalla anterior, dado que los pacientes potenciales pueden elegir un horario que les convenga tanto al médico como a ellos mismos, y son informados continuamente con mensajes SMS automatizados hasta que se cumple la cita, las tasas de cancelación/no presentación disminuyen.
Al cambiar de un formulario en línea a una cita en línea, el enlace de cita en línea se podrá utilizar en los siguientes canales:
Los pacientes ahora pueden realizar solicitudes desde cualquier plataforma activa con la que interactúen con la clínica.
💡 Un paciente que sigue la clínica en Instagram puede acceder fácilmente a su calendario desde un enlace en una historia resaltada como "cita en línea".
Los pacientes que hayan tenido citas en línea con usted al menos una vez sabrán que pueden hacer fácilmente otra cita con su clínica a través del enlace de cita en línea, reduciendo la necesidad de buscar una nueva clínica.
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