Condiciones de servicio de Medicasimple Healthcare Technologies Limited

Última actualización el 20 de enero de 2025

Estos Términos de servicio rigen el uso del sitio web ubicado en https://medicasimple.com (“Sitio web”) y cualquier servicio relacionado proporcionado por Medicasimple Healthcare Technologies Limited . Al acceder al Sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos de servicio y con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, se le prohíbe usar o acceder al Sitio web o usar cualquier otro servicio proporcionado por Medicasimple Healthcare Technologies Limited.

Nosotros, Medicasimple Healthcare Technologies Limited , nos reservamos el derecho de revisar y modificar cualquiera de estos Términos de servicio a nuestra entera discreción. Al hacerlo, actualizaremos esta página. Cualquier cambio a estos Términos de servicio entrará en vigencia inmediatamente a partir de la fecha de publicación.

1. Introducción

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) se aplican a cualquiera o todos los siguientes (colectivamente, los “Servicios”):

1. La concesión de una licencia para utilizar el software de gestión de prácticas Medicasimple (“Software de prácticas”);
2. La concesión de una licencia para utilizar cualquier Software en la Nube de Medicasimple y recibir los Servicios en la Nube asociados (en conjunto, “Software y Servicios en la Nube”);
3. La prestación de ciertos Servicios de Soporte y Mantenimiento (“Servicios de Soporte”) para el Software de Práctica y/o los Servicios en la Nube;
4. La prestación de servicios de comunicación con el paciente y funciones relacionadas, que pueden incluir mensajes automatizados, recordatorios de citas, herramientas de comentarios de pacientes u otras opciones de comunicación;
5. La prestación de cualquier otro servicio o módulo relacionado con el Software de práctica, el Software en la nube u otras tecnologías de Medicasimple no enumeradas anteriormente.

Todos estos Servicios se rigen por los Términos establecidos en este documento. Al celebrar un Acuerdo de Venta con Medicasimple Healthcare Technologies Limited (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) o al utilizar cualquier parte de los Servicios, usted (“usted”, “su” o “Práctica”) acepta estar sujeto a estos Términos. Cuando sea pertinente, también pueden aplicarse ciertos términos específicos de la jurisdicción en función de la ubicación de su práctica, según lo establecido en su Acuerdo de Venta.

Importante: Estos Términos no anulan sus derechos legales locales ni ninguna ley obligatoria. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar los productos y servicios de Medicasimple de inmediato.

2. Definiciones

En estos Términos, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes palabras y expresiones tendrán los significados que se establecen a continuación:

1. "Cuenta"
2. Significa la cuenta que usted crea con nosotros para acceder, administrar y utilizar Medicasimple y sus Servicios asociados.
3. "Administrador"
4. Se refiere a la persona que usted designe como autorizada para (i) actuar como contacto principal para asuntos técnicos o relacionados con el soporte, (ii) administrar la configuración de la Cuenta y (iii) actuar en su nombre en la administración de los Servicios y la designación de Usuarios y/o Administradores adicionales. A menos que usted especifique lo contrario, el primer Usuario que se registre se considerará su Administrador.
5. “Información confidencial”
6. Se refiere a cualquier información que sea de propiedad exclusiva o confidencial y que esté claramente etiquetada como tal o descrita como confidencial. Esto incluye (sin limitarse a ello) conocimientos técnicos o comerciales, especificaciones, inventos, procesos o iniciativas que sean de naturaleza confidencial, así como cualquier otra información relativa al negocio, los productos o los servicios de una de las partes que la parte receptora sepa (o deba saber razonablemente) que es confidencial.
7. “Software y servicios en la nube”
8. Se refiere colectivamente al software en la nube de Medicasimple (si corresponde) y los servicios en línea asociados entregados a través de nuestra infraestructura de alojamiento o la de nuestros socios.
9. "Contenido"
10. Se refiere a cualquier información o material cargado, publicado, transmitido o puesto a disposición por usted o cualquier Usuario a través de los Servicios. Esto puede incluir (sin limitación) texto, gráficos, imágenes, audio, video, compilaciones de datos y otras formas de información que puedan almacenarse en una computadora.
11. “Legislación de Protección de Datos”
12. Significa toda la legislación aplicable sobre protección de datos y privacidad vigente en ese momento en la jurisdicción aplicable (por ejemplo, GDPR del Reino Unido, GDPR de la UE, la Ley de Protección de Datos de 2018, HIPAA en los Estados Unidos, etc.), según sea relevante para su ubicación o la ubicación de sus clientes/pacientes.
13. “Fecha de entrada en vigor”
14. Significa la fecha en la que usted celebra un Acuerdo de Venta con nosotros, o comienza a utilizar Medicasimple (lo que ocurra primero).
15. “Evento de insolvencia”
16. Significa la ocurrencia de uno o más de los siguientes eventos en relación con una parte:
17. • Esa parte se vuelve incapaz de pagar sus deudas o se vuelve insolvente (según lo definido por la legislación local).
    • Se presenta una petición, se dicta una orden o se aprueba una resolución para la liquidación, administración, quiebra o disolución de esa parte.
    • Se designa un síndico administrativo, liquidador o persona similar para controlar la totalidad o parte de los activos de esa parte.
    • Esa parte celebra o propone cualquier composición o acuerdo relativo a sus deudas con sus acreedores.
    • Cualquier hecho equivalente a los anteriormente mencionados ocurrirá bajo cualquier jurisdicción aplicable.
18. “Propiedad intelectual”
19. Significa todos los derechos de propiedad intelectual actuales y futuros (incluidos secretos comerciales, derechos de autor, derechos de bases de datos, patentes, conocimientos técnicos, marcas comerciales o de servicio, software, código fuente y diseños) asociados con Medicasimple, sus Servicios y todas las mejoras o modificaciones de los mismos.
20. “Versiones de mantenimiento”
21. Significa cualquier versión de Medicasimple o software relacionado que corrige fallas, agrega funcionalidad o, de otro modo, actualiza o mejora el software de gestión de prácticas.
22. “Derechos no excluibles”
23. Se refiere a cualquier garantía, condición, derecho o recurso implícito por ley que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Según su jurisdicción, estos pueden incluir derechos en virtud de la legislación de protección al consumidor (por ejemplo, la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 en el Reino Unido o la Ley del Consumidor de Australia).
24. "Práctica"
25. Significa su entidad profesional, como un consultorio dental, médico u otro consultorio de atención médica, que se describe en su Acuerdo de venta o se especifica de otro modo durante el proceso de registro.
26. “Servicios de comunicación con el paciente”
27. Se refiere a herramientas que facilitan la comunicación con sus pacientes, como recordatorios de citas, mensajes automatizados, encuestas de comentarios de pacientes u otros mecanismos de contacto.
28. "Política de privacidad"
29. Se refiere a nuestra política que describe cómo manejamos los datos personales, ubicada en [Insertar enlace relevante], que forma parte de estos Términos por referencia.
30. “Producto(s)”
31. Se refiere al software de gestión de prácticas Medicasimple y cualquier otro producto que podamos ofrecer bajo estos Términos o en el futuro.
32. “Contrato de compraventa”
33. Se refiere a cualquier contrato de venta, pedido o formulario de suscripción estándar (incluido cualquier proceso de registro en línea) que establezca los detalles específicos de su licencia, tarifas y Servicios. En caso de conflicto entre el Contrato de venta y estos Términos, prevalecerá el Contrato de venta.
34. "Servicios"
35. Significa cualquier servicio que le brindamos, incluido soporte técnico, mantenimiento, actualizaciones, funciones de comunicación con el paciente, análisis o cualquier otra funcionalidad asociada con Medicasimple.
36. “Servicios de suscripción”
37. Se refiere a aquellos Servicios adquiridos de forma recurrente (mensual, anual o de otro modo) durante la duración especificada en su Acuerdo de Venta.
38. “Servicios de soporte”
39. Significa los servicios de soporte y mantenimiento relacionados con Medicasimple, tal como se describen en estos Términos o en el Acuerdo de Venta.
40. “Usuario(s)”
41. Se refiere a las personas autorizadas por usted (o su Administrador) para acceder a los Servicios a través de su Cuenta. Los usuarios pueden incluir empleados, contratistas u otras personas autorizadas que actúen en su nombre.
42. "Sitio web"
43. Significa el sitio web https://medicasimple.com o cualquier otro sitio que designemos para acceder a nuestro software o servicios de gestión de prácticas.
44. “Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”
45. Se refiere a Medicasimple Healthcare Technologies Limited , la empresa que proporciona Medicasimple y sus servicios relacionados.
46. “Tú”, “Tu”, “Práctica”
47. Se refiere a usted, el cliente (ya sea una persona física o jurídica) que compra o utiliza la licencia y/o los Servicios de Medicasimple.

3. Tarifas y suscripciones

3.1 Cargos por suscripción

Los cargos por suscripción (“Tarifa de suscripción”) comienzan a partir de la fecha en que activa su suscripción. Le facturaremos en el momento de la activación y, posteriormente:

• Suscripción mensual : se le cobrará por adelantado cada treinta (30) días.
• Suscripción anual : se le cobrará anualmente en la fecha de aniversario del cargo de suscripción inicial.

Todos los cargos no son reembolsables , sujetos a cualquier derecho no excluible (cuando sea relevante según la ley aplicable).

3.2 Tarifa de suscripción e impuestos

1. Su primer pago será la tarifa de suscripción acordada con nosotros. Las tarifas de suscripción no incluyen GST, IVA ni otros impuestos aplicables, que usted acepta pagar según su ubicación principal.
2. Nos reservamos el derecho de cambiar la Tarifa de Suscripción en cualquier momento, de acuerdo con la Sección 3.8 a continuación.

3.3 Método de pago

Usted acepta proporcionarnos un método de pago válido (por ejemplo, una orden de débito directo, una tarjeta de crédito) para el pago de la Tarifa de suscripción. Según su ubicación, esto puede incluir una orden BACS o SEPA válida.

3.4 Terminación de la suscripción

Si cancela su suscripción, usted (y cualquier Usuario autorizado) seguirá teniendo acceso a los Servicios suscritos durante el resto del período de facturación actual. Después de la fecha de renovación, el acceso cesará a menos que pague la Tarifa de suscripción correspondiente para reactivar su suscripción.

3.5 No se aceptan reembolsos parciales

No se emitirán reembolsos ni créditos por períodos parciales de servicio, reembolsos de actualización/degradación o tiempo de suscripción no utilizado, incluidos los casos en los que elimine un Usuario, sujeto siempre a cualquier Derecho No Excluible aplicable.

3.6 Momento de cancelación

Las suscripciones canceladas antes del final del ciclo de facturación actual no generarán cargos adicionales en el siguiente ciclo.

3.7 Cambios en la suscripción

El importe cobrado en el próximo ciclo de facturación reflejará cualquier cambio solicitado en su suscripción (incluidas las actualizaciones o degradaciones). Los cambios pueden resultar en la pérdida de acceso a cierto Contenido o funciones, o un ajuste en la capacidad de almacenamiento u otros recursos.

3.8 Cambios de tarifas y avisos

Todos los precios están sujetos a cambios mediante aviso con al menos treinta (30) días de antelación, que podrá enviarse por correo electrónico al Administrador o mediante un anuncio en los Servicios. Si se aumenta el precio, podrá cancelar la suscripción afectada antes de que el cambio de precio entre en vigor.

3.9 Impuestos

Usted es responsable de pagar todos los impuestos asociados con su suscripción. Si estamos legalmente obligados a pagar o cobrar impuestos de los que usted es responsable, le facturaremos el importe correspondiente, a menos que proporcione un certificado de exención de impuestos válido.

3.10 Aumento bruto

Todos los pagos en virtud del Contrato de Venta se realizarán libres de impuestos y retenciones. Si se le exige que deduzca o retenga impuestos, el importe del pago se incrementará de modo que, después de todas las deducciones, recibamos un importe igual a la suma que hubiéramos recibido si no hubiera sido necesaria ninguna deducción o retención.

3.11 Uso de la API

1. Requisito de suscripción a la API : cualquier uso de los Servicios a través de una interfaz de programación de aplicaciones (“API”), incluido un producto de terceros que acceda o utilice los Servicios, requiere una compra válida de un Servicio API de nuestra parte.
2. Responsabilidad de la API : Sujeto a cualquier Derecho No Excluible , no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar (incluida la pérdida de ganancias, fondo de comercio, datos u otras pérdidas intangibles) que resulten de cualquier uso de una API o productos de terceros que accedan a los Servicios a través de una API.
3. Interrupción de la API : Podemos modificar o interrumpir el acceso a la API en cualquier momento, con o sin previo aviso.

4. Servicios de soporte y mantenimiento

Nota: Esta sección se aplica si se suscribe a los Servicios de soporte y mantenimiento en su Acuerdo de ventas o si el soporte está incluido como parte de su suscripción a SaaS (Nube).

4.1 Cobertura

Sujeto al pago oportuno de las tarifas aplicables y al cumplimiento de estos Términos, aceptamos brindar soporte para el Software de práctica (y, si corresponde, el Software en la nube ) instalado o utilizado en su Práctica a partir de la fecha de instalación o activación.

4.1.1 Tarifas de soporte

1. Tarifa de soporte : si tiene una licencia de software de práctica local, cobramos una tarifa de soporte mensual (“Tarifa de soporte”) según se especifica en el Acuerdo de venta.
2. Incluido para SaaS : para los suscriptores de SaaS (Cloud), la tarifa de soporte está incluida en la tarifa de suscripción.
3. Ajustes de tarifas : la tarifa de soporte puede aumentar si compra módulos o licencias adicionales. Nos reservamos el derecho de modificar la tarifa de soporte en cualquier momento mediante un aviso con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o un anuncio en los Servicios. Dichos aumentos no superarán el 5 % de la tarifa de soporte anterior, a menos que el período anterior haya sido una oferta promocional o única, en cuyo caso el aumento no superará el 5 % de nuestra tarifa estándar de mercado.

4.1.2 Alcance del soporte

Dentro de nuestro horario de soporte contratado (como se detalla en nuestro sitio web de vez en cuando), haremos lo siguiente:

1. Brindar soporte telefónico o remoto para ayudarlo a utilizar el software de práctica y/o el software en la nube (no como sustituto de la capacitación formal del usuario).
2. Poner a disposición actualizaciones para corregir defectos o mejorar la estabilidad.
3. Pondremos a disposición actualizaciones a medida que las publiquemos y consultaremos con usted si creemos que una instalación afectará su uso o causará problemas de compatibilidad.
4. Cooperar con proveedores de software o hardware externos si un problema diagnosticado involucra el sistema operativo u otros elementos de terceros. El tiempo que dediquemos a esto puede cobrarse a tarifas estándar si el problema no está en nuestro software.

4.1.3 Exclusiones de soporte

La tarifa de soporte no incluye:

• Sistemas de hardware (impresoras, escáneres, redes, dongles, sistemas operativos).
• Daños por robo, incendio, desastre natural o eliminación intencional de archivos.
• Rectificar la corrupción de datos causada por fallas de hardware o software de terceros.
• Cambios de configuración, movimientos o cambios adicionales después de la instalación inicial.
• Soporte en sitio.
• Reconfiguración, desinstalación o reinstalación necesaria por modificaciones de red o sistema operativo, cambios de hardware o reubicación.
• Capacitación continua del personal más allá de la instalación inicial.
• Mejoras o nuevas características fuera del alcance de las correcciones de defectos.
• Trabajar fuera del horario de soporte contratado.

Si aceptamos proporcionar cualquiera de los servicios anteriores, podremos cobrar por ello a nuestras tarifas estándar, más los gastos de viaje y alojamiento (si corresponde).

4.1.4 Sus obligaciones

Usted acepta:

1. Poner a nuestra disposición personal, información, instalaciones y equipos según sea necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones.
2. Proporciónenos una conexión a Internet a los sistemas de su práctica para que podamos acceder de forma remota al software de práctica para realizar actualizaciones, controles de rendimiento y/o auditar su uso.
3. Mantener procedimientos adecuados de seguridad, respaldo y recuperación ante desastres para protegerse contra riesgos (por ejemplo, pérdida de datos por acceso remoto u otros eventos imprevisibles).
4. Autorícenos a tratar directamente con sus proveedores de servicios o red y cualquier subcontratista con el fin de prestar los Servicios de Soporte establecidos en el Acuerdo de Ventas.

4.1.5 Restablecimiento del apoyo

Si los Servicios de soporte se dan por terminados o caducan, es posible que deba pagar una “tarifa de reinicio” para actualizar su Software de práctica a las especificaciones más recientes antes de que podamos reanudar el soporte. La tarifa se basará en nuestras tarifas vigentes en ese momento.

4.1.6 Subcontratación

Podemos subcontratar cualquiera de los Servicios de soporte a un tercero calificado sin su consentimiento previo por escrito. A menos que se notifique lo contrario, los costos de terceros están incluidos en su Tarifa de soporte mensual.

4.1.7 Renovación automática

A menos que se especifique un plazo diferente en su Contrato de Venta, los Servicios de Soporte se proporcionan por un plazo inicial de 12 meses a partir de la Fecha de Entrada en Vigencia (“Plazo del Servicio de Soporte”). Al final de este plazo, el contrato de Servicios de Soporte se renovará automáticamente de forma mensual a menos que nos notifique por escrito al menos treinta (30) días antes de la renovación su intención de rescindirlo.

5. Limitaciones de uso

Al utilizar este sitio web, usted garantiza en su propio nombre, en el de sus usuarios y en el de otras partes que usted representa que no:

1. Modificar, copiar, preparar trabajos derivados, descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier material y software contenido en este sitio web;
2. Eliminar cualquier copyright u otras notaciones de propiedad de cualquier material y software de este sitio web;
3. Transferir los materiales a otra persona o “duplicar” los materiales en cualquier otro servidor;
4. Utilizar consciente o negligentemente este sitio web o cualquiera de sus servicios asociados de manera que abuse o interrumpa nuestras redes o cualquier otro servicio que proporciona Medicasimple Healthcare Technologies Limited;
5. Utilizar este sitio web o sus servicios asociados para transmitir o publicar cualquier material acosador, indecente, obsceno, fraudulento o ilegal;
6. Utilizar este sitio web o sus servicios asociados en violación de cualquier ley o regulación aplicable;
7. Utilizar este sitio web junto con el envío de publicidad no autorizada o spam;
8. Recopilar, recopilar o reunir datos del usuario sin el consentimiento del usuario; o
9. Utilizar este sitio web o sus servicios asociados de tal manera que pueda infringir la privacidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

6. Propiedad intelectual

La propiedad intelectual de los materiales contenidos en este sitio web es propiedad de Medicasimple Healthcare Technologies Limited o está bajo su licencia y está protegida por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables. Otorgamos a nuestros usuarios permiso para descargar una copia de los materiales para uso transitorio personal y no comercial.

Esto constituye la concesión de una licencia, no una transferencia de título. Esta licencia finalizará automáticamente si usted viola alguna de estas restricciones o estos Términos, y Medicasimple Healthcare Technologies Limited podrá rescindirla en cualquier momento.

7. Responsabilidad

Nuestro sitio web y los materiales que contiene se proporcionan "tal como están". En la medida en que lo permita la ley, Medicasimple Healthcare Technologies Limited no ofrece garantías, expresas o implícitas, y por la presente renuncia y niega todas las demás garantías, incluidas, entre otras, las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción de la propiedad intelectual u otra violación de derechos.

En ningún caso Medicasimple Healthcare Technologies Limited o sus proveedores serán responsables de ninguna pérdida consecuente sufrida o incurrida por usted o cualquier tercero que surja del uso o la imposibilidad de usar este sitio web o los materiales en este sitio web, incluso si Medicasimple Healthcare Technologies Limited o un representante autorizado ha sido notificado, oralmente o por escrito, de la posibilidad de tal daño.

En el contexto de este acuerdo, “pérdida consecuente” incluye cualquier pérdida consecuente, pérdida indirecta, pérdida real o anticipada de ganancias, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de negocios, pérdida de buena voluntad, pérdida de oportunidades, pérdida de ahorros, pérdida de reputación, pérdida de uso y/o pérdida o corrupción de datos, ya sea por estatuto, contrato, equidad, agravio (incluida la negligencia), indemnización o de otro modo.

Debido a que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones a las garantías implícitas o limitaciones de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, estas limitaciones pueden no aplicarse en su caso.

8. Exactitud de los materiales

Los materiales que aparecen en nuestro sitio web no son exhaustivos y se ofrecen únicamente con fines informativos generales. Medicasimple Healthcare Technologies Limited no garantiza ni hace ninguna declaración sobre la precisión, los resultados probables o la confiabilidad del uso de los materiales de este sitio web o relacionados de otro modo con dichos materiales o con cualquier recurso vinculado a este sitio web.

9. Descargo de responsabilidad médica

1. Sin asesoramiento médico
2. El contenido y los servicios que brindamos (incluidas las herramientas de gestión de la práctica) son solo para fines administrativos e informativos generales. No ofrecemos asesoramiento médico, diagnósticos ni planes de tratamiento. Cualquier decisión médica o clínica queda bajo su exclusiva discreción y riesgo.
3. Deber profesional
4. Usted reconoce que es el único responsable de cumplir con todas las obligaciones médicas, éticas y profesionales aplicables en su jurisdicción. Medicasimple Healthcare Technologies Limited no será responsable de ningún resultado asociado con decisiones o tratamientos clínicos.

10. Enlaces

Medicasimple Healthcare Technologies Limited no ha revisado todos los sitios vinculados a este sitio web y no es responsable del contenido de dichos sitios. La inclusión de cualquier vínculo no implica el respaldo, la aprobación ni el control del sitio por parte de Medicasimple Healthcare Technologies Limited. El uso de dichos sitios vinculados se realiza bajo su propio riesgo y le recomendamos encarecidamente que realice sus propias investigaciones sobre la idoneidad de dichos sitios.

11. Indemnización

1. Indemnidad
2. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Medicasimple Healthcare Technologies Limited, incluidos sus directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, daño, responsabilidad, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de o en conexión con:
3. • Su uso del sitio web o los servicios;
   • Su violación de estos Términos;
   • Cualquier incumplimiento de la ley o regulación aplicable por parte suya (o de cualquier persona que utilice su Cuenta).
4. Supervivencia
5. Estas obligaciones de indemnización sobreviven a la terminación o vencimiento de estos Términos y a su uso del Sitio web o los Servicios asociados.

12. Derecho de rescisión

Podremos suspender o rescindir su derecho a utilizar nuestro sitio web y rescindir estos Términos inmediatamente tras notificárselo por escrito por cualquier incumplimiento de estos Términos.

13. Confidencialidad

1. Definición de información confidencial
2. “Información confidencial” incluye cualquier información no pública revelada por una parte a la otra, en cualquier forma, que esté designada como confidencial o que una persona razonable consideraría confidencial, incluidos datos comerciales, financieros, técnicos u otros datos de propiedad exclusiva.
3. Obligaciones
4. Cada parte acuerda proteger la Información Confidencial de la otra con al menos el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger su propia información confidencial y no revelarla a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito, excepto cuando lo requiera la ley o la regulación.
5. Excepciones
6. La información confidencial no incluye información que:
7. • Está o llega a estar generalmente disponible al público sin culpa de la parte receptora;
   • Estaba legalmente en posesión de la parte receptora antes de su divulgación;
   • Se divulgue legalmente a la parte receptora por un tercero sin restricción; o
   • Es desarrollado independientemente por la parte receptora sin uso ni referencia a la Información Confidencial de la parte divulgadora.

14. Indemnización por despido

Cualquier término de estos Términos que sea total o parcialmente nulo o inaplicable se considerará nulo en la medida en que sea nulo o inaplicable. La validez del resto de estos Términos no se verá afectada.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Reino Unido y se interpretan de conformidad con ellas. Usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de ese lugar.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos si dicho incumplimiento o demora se debe a eventos que estén fuera de su control razonable (incluidos desastres naturales, acciones gubernamentales, guerra, disturbios civiles, actos de terrorismo, disputas laborales o interrupciones del servicio de Internet). La parte afectada deberá notificar de inmediato a la otra parte por escrito, proporcionando detalles de las circunstancias y la duración prevista de la demora.

17. Política de uso aceptable

Esta política de uso aceptable cubre los productos, servicios y tecnologías (en conjunto denominados los “Productos”) proporcionados por Medicasimple Healthcare Technologies Limited en virtud de cualquier acuerdo vigente. Está diseñada para protegernos a nosotros, a nuestros clientes y a la comunidad de Internet en general de actividades poco éticas, irresponsables e ilegales.

Los clientes de Medicasimple Healthcare Technologies Limited que participen en actividades prohibidas por esta política de uso aceptable pueden ser pasibles de suspensión del servicio y cancelación de la cuenta. En casos extremos, podemos estar obligados legalmente a denunciar a dichos clientes ante las autoridades pertinentes.

Última revisión: 9 de agosto de 2024

17.1 Uso justo

Ofrecemos nuestras instalaciones asumiendo que su uso será “normal”, según nuestro programa de ofertas. Si su uso se considera excesivo, se pueden cobrar tarifas adicionales o se puede restringir la capacidad.

Nos oponemos a toda forma de abuso, discriminación, violación de derechos y/o cualquier acción que perjudique o perjudique a cualquier grupo, individuo o recurso. Esperamos que nuestros clientes y, cuando corresponda, sus usuarios (“usuarios finales”) también utilicen nuestros Productos con intenciones similares.

17.2 Responsabilidad del cliente

Consideramos que nuestros clientes son responsables de sus propias acciones, así como de las acciones de cualquier persona que utilice nuestros Productos con el permiso del cliente. Esta responsabilidad también se aplica a cualquier persona que utilice nuestros Productos sin autorización como resultado de la falta de implementación de medidas de seguridad razonables por parte del cliente.

Al aceptar nuestros Productos, nuestros clientes se comprometen a garantizar el cumplimiento de esta política en nombre de cualquier persona que utilice los Productos como sus usuarios finales. Las quejas sobre las acciones de los clientes o sus usuarios finales se reenviarán al contacto designado para la cuenta en cuestión.

Si un cliente (o su usuario final, o cualquier persona que utilice nuestros Productos como resultado del cliente) viola nuestra política de uso aceptable, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier Producto asociado con la cuenta infractora o la cuenta en sí, o tomar cualquier medida correctiva o preventiva que consideremos adecuada sin previo aviso. En la medida en que lo permita la ley, no se otorgará crédito por interrupciones del servicio que resulten de cualquier violación de nuestra política de uso aceptable.

17.3 Actividad prohibida

Violación de derechos de autor y acceso a material no autorizado

Nuestros Productos no deben utilizarse para transmitir, distribuir o almacenar ningún material que infrinja las leyes aplicables. Esto incluye, entre otras cosas:

• Cualquier material protegido por derechos de autor, marca registrada, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual utilizado sin la debida autorización.
• Cualquier material que sea obsceno, difamatorio, constituya una amenaza ilegal o viole las leyes de control de exportaciones.

SPAM y actividad de mensajes no autorizados

Nuestros Productos no deben utilizarse para enviar mensajes comerciales o masivos no solicitados que infrinjan las leyes y regulaciones aplicables (“spam”). Esto incluye, entre otras cosas, enviar spam, captar clientes a través de spam enviado por otros proveedores de servicios y recopilar respuestas a spam enviado por otros proveedores de servicios.

Nuestros Productos no deben utilizarse para gestionar listas de correo o listas de números de teléfono no confirmadas (“listas de mensajes”). Esto incluye, entre otras cosas, la suscripción de direcciones de correo electrónico o números de teléfono a cualquier lista de mensajes sin el permiso del propietario de la dirección de correo electrónico o del número de teléfono. Todas las listas de mensajes gestionadas o alojadas por nuestros Productos deben contar con “confirmación de suscripción voluntaria”.

Actividad poco ética, explotadora y maliciosa

Nuestros productos no deben utilizarse para introducir virus o códigos maliciosos de forma intencionada, acceder a cuentas no autorizadas o participar en ataques de denegación de servicio, incitación al odio o cualquier actividad destinada a amenazar, abusar o discriminar a personas o grupos. El acceso no autorizado o la alteración de datos están estrictamente prohibidos.

Uso no autorizado de la propiedad de Medicasimple Healthcare Technologies Limited

Prohibimos la suplantación de Medicasimple Healthcare Technologies Limited o tergiversar una relación comercial significativa con nosotros con fines fraudulentos o engañosos.

Acerca de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento mediante la publicación de la versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor a partir de la fecha que ocurra primero:

1. La fecha en que el cliente utiliza nuestros Productos después de que publiquemos la versión revisada; o
2. 30 días después de que publiquemos la versión revisada.

18. Política de devoluciones

Última actualización: 21 de septiembre de 2024.

En Medicasimple, nos esforzamos por garantizar que esté satisfecho con nuestro servicio. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que necesite solicitar un reembolso y nuestro objetivo es hacer que este proceso sea lo más sencillo posible.

Si no está completamente satisfecho con nuestros servicios, le ofrecemos un reembolso dentro de los 14 días posteriores a su compra inicial, aplicable solo al primer ciclo de facturación. Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original utilizado en el momento de la compra.

Tenga en cuenta:

• Los reembolsos se aplican solo al primer período de facturación y no se pueden otorgar por renovaciones posteriores o usos superiores a 14 días.
• Las integraciones personalizadas, los servicios de incorporación y las tarifas de configuración no son reembolsables.

18.1 Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos a finance@medicasimple.com con los detalles de su suscripción y el motivo de su solicitud. Nuestro equipo de soporte lo ayudará con los siguientes pasos.

18.2 Aprobación del reembolso

Una vez que revisemos su solicitud y verifiquemos su elegibilidad, se procesará su reembolso. Espere al menos 14 días para que los fondos se acrediten nuevamente a su método de pago original.

18.3 Preguntas

Para preguntas relacionadas con nuestra política de devoluciones, contáctenos en finance@medicasimple.com .

19. Disputas

1. Resolución
2. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos o el Acuerdo de Venta se resolverá de conformidad con la jurisdicción aplicable establecida en el Acuerdo de Venta.
3. Ley aplicable
4. Todos los acuerdos de venta realizados con Medicasimple Healthcare Technologies Limited se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales (a menos que se especifique lo contrario en el acuerdo de venta).

20. Comunicaciones entre nosotros (Reino Unido)

1. Avisos para nosotros
2. Usted acepta que todas las notificaciones dirigidas a nosotros se enviarán por escrito:
3. • Por correo postal a nuestra sede principal en: Medicasimple Healthcare Technologies Limited 151 West Green Road, Londres, Inglaterra, N15 5EA
   • Por correo electrónico a: finance@medicasimple.com
4. Dicha notificación se considerará recibida:
5. • 3 días después del envío , si se envía por correo de primera clase (y con matasellos de un día hábil);
   • El día del envío , si el correo electrónico se transmite íntegramente en un día hábil antes de las 17:00 horas, hora local;
   • El siguiente día hábil , si el correo electrónico se transmite un fin de semana o día festivo, o después de las 5:00 p. m. de un día hábil.
6. Avisos para usted
7. Le enviaremos todas las notificaciones destinadas a usted a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado en la información de su cuenta o a la dirección de correo electrónico especificada en el contrato de venta. Dicha notificación se considerará recibida:
8. • El día del envío , si el correo electrónico se transmite íntegramente en un día hábil antes de las 17:00 horas, hora local;
   • El siguiente día hábil , si el correo electrónico se transmite un fin de semana o día festivo, o después de las 5:00 p. m. de un día hábil.

21. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios externos que no operamos ni controlamos. No somos responsables del contenido de dichos sitios ni de ninguna pérdida o daño que surja de su uso. La presencia de un enlace no implica nuestro respaldo al sitio externo ni a sus propietarios.

22. No hay renuncia

1. La no ejecución no constituye una renuncia
2. Si no insistimos en que usted o cualquier Usuario autorizado cumpla con alguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos (o si demoramos en hacer valer nuestros derechos), no significa que hayamos renunciado a esos derechos. Tampoco lo exime a usted ni a ningún Usuario autorizado de cumplir con esas obligaciones en el futuro.
3. Renuncia por escrito únicamente
4. Toda renuncia por nuestra parte a cualquier infracción o incumplimiento por su parte (o por parte de cualquier Usuario autorizado) solo será válida si se realiza por escrito. Incluso si renunciamos a cualquier infracción o incumplimiento en particular, esto no constituirá una renuncia a cualquier infracción o incumplimiento posterior o de otro tipo.

23. Autoridad

1. Representación de la Autoridad
2. Usted nos declara y garantiza que:
3. 1. Tiene pleno derecho, poder y autoridad legal para celebrar un Acuerdo de Venta, utilizar los Servicios y cumplir con cualquier obligación requerida bajo estos Términos; y
   2. La persona que firma (o acepta de otro modo) estos Términos en su nombre ha sido debidamente autorizada para vincularlo a estos Términos y al Acuerdo de Venta.
4. Más garantías
5. Usted acepta proporcionar cualquier documentación o garantía adicional que podamos solicitar razonablemente para confirmar la autoridad de la(s) persona(s) que firman o administran estos Términos en su nombre.

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