Ya sea que sea un principiante o un profesional, la reputación es importante para cualquier negocio. En odontología, la reputación es una herramienta poderosa que se puede utilizar para atraer pacientes potenciales y mantener satisfechos a los actuales.
Hoy en día, es evidente que muchos pacientes buscan soluciones a sus problemas de salud dental en Internet. Puedes gestionar la reputación online de tu clínica a través de medios impresos y promoción presencial, pero sabemos que las clínicas ahora prefieren los métodos digitales a los tradicionales .
Los amplios recursos y herramientas desafiantes disponibles en Internet presentan ciertas dificultades para las clínicas a la hora de construir una reputación en línea. Los métodos que utiliza instintivamente en las interacciones cara a cara se pueden replicar digitalmente gracias a los abundantes recursos informativos que hay en Internet. Cuando su clínica tiene presencia en línea, se vuelve constantemente accesible para abordar las inquietudes de sus pacientes actuales y potenciales, generando así confianza.
Exploremos las herramientas y los procesos digitales que necesitará para construir una reputación en el espacio digital.
Sin duda , su sitio web es su cara digital. Cuantos más detalles contenga sobre su práctica y más información proporcione sobre su equipo, más útil será. Si tiene un sitio web, también debe saber cómo posicionarse mejor en las búsquedas de Google.
Los usuarios de Internet a menudo no tienen la paciencia para navegar entre los cientos de sitios web que aparecen en los resultados de búsqueda. Aquí es donde entra en juego el SEO , o Search Engine Optimization . El SEO implica varias estrategias que pueden ayudar a que su sitio web sea más visible y ocupe un lugar más alto en los resultados de búsqueda. Dado que el SEO es un campo especializado, es recomendable contratar a un experto o una agencia de SEO para que se encargue de esta tarea .
Crear cuentas para su clínica en plataformas de redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook sería una decisión inteligente. Estas cuentas no solo harán que su clínica sea más accesible , sino que también aumentarán su credibilidad al brindar un espacio donde las personas pueden comunicarse con usted directamente .
Cuando los pacientes buscan servicios de salud dental en línea, además de su sitio web y sus cuentas en las redes sociales, pueden encontrar reseñas sobre su clínica . Las plataformas de reseñas permiten que las personas compartan sus experiencias, lo que facilita que otros tomen decisiones informadas sobre servicios similares.
Los comentarios positivos de los pacientes tratados mejoran la imagen de su clínica. Sin embargo, también puede recibir comentarios negativos, que pueden ayudarle a identificar y abordar áreas de insatisfacción. Le recomendamos que responda a los comentarios negativos de forma positiva y los considere una crítica constructiva. Es importante recordar que una gran cantidad de comentarios positivos son mucho más importantes que unos pocos comentarios negativos.
Tener presencia en las redes sociales es un buen comienzo, pero puede que no sea suficiente. Si realmente quieres aumentar la visibilidad de tu clínica, necesitas estar en contacto constante con tus pacientes a través de las redes sociales.
Publicar contenido de forma regular aumentará tu accesibilidad . Existen herramientas disponibles que pueden ayudarte a ver fácilmente las estadísticas de cada publicación. Si encuentras un comentario negativo, debes responder de forma positiva y evitar entrar en discusiones, ya que todo lo que haces en línea es permanente. Construir una relación constante y amistosa con tus seguidores en las redes sociales tendrá un impacto positivo en tus reseñas.
A estas alturas, probablemente te habrás dado cuenta de que las personas utilizan Internet no solo para recibir tratamientos, sino también para comprender las causas de sus problemas y encontrar soluciones dentales.
Si actualizas periódicamente tu blog con contenido informativo , tu sitio se convertirá en un destino muy visitado. Si las personas encuentran una solución a sus problemas a través de tu blog, es posible que también quieran utilizar tus servicios. Por lo tanto, es importante actualizar periódicamente tu blog con contenido relevante y también compartir los servicios que ofrece tu clínica.
Un blog es un espacio donde puedes escribir tu contenido como desees. Al seleccionar las palabras clave adecuadas para promocionar tu clínica y tus servicios a través del SEO , tu blog puede contener contenido valioso que dirija a los pacientes a tu clínica.
Para garantizar que sus clientes actuales y potenciales conozcan los distintos servicios que ofrece, puede publicar anuncios y organizar campañas . Mediante campañas y anuncios creativos, puede aumentar el tráfico a su sitio web y, a su vez, la interacción con su clínica. Puede mantener a las personas informadas sobre los últimos avances en odontología y las actualizaciones de su clínica mediante comunicaciones por correo electrónico. Este tipo de comunicaciones ayudarán a evitar que las personas se olviden de usted.
Existen muchas maneras de construir una reputación en línea, algunas de las cuales hemos abordado en este artículo. El denominador común de estos métodos es mantenerse activo de manera constante compartiendo contenido relevante de manera regular. En definitiva, construir una reputación se puede resumir en crear y mantener una presencia en línea única que refleje y defienda los valores fundamentales de su clínica, convirtiéndola en la cara visible de su práctica.
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