Las reseñas en línea, en las que los pacientes comparten directamente sus propias experiencias, desempeñan un papel importante a la hora de influir en los pacientes potenciales para que lo elijan. El creciente número de personas que brindan comentarios en línea en los últimos años demuestra que las reseñas en línea se han convertido en una herramienta confiable e indispensable .
Tener una gran cantidad de reseñas sobre su clínica aumenta sus posibilidades de aparecer en los primeros lugares de los resultados de búsqueda en línea. Sin embargo, para crear una impresión positiva, estas reseñas deben ser predominantemente positivas.
¿Tiene dificultades para mantener sus comentarios positivos ? Le recomendamos que siga estos cuatro pasos para que le resulte de ayuda.
Permita que tanto su clínica como sus pacientes se beneficien de las ventajas que ofrece la tecnología. Deje atrás los días en los que tenía que rellenar formularios interminables, las citas complejas y los pagos desorganizados y ofrezca a sus pacientes una mejor experiencia . Como resultado, sus pacientes compartirán la comodidad, la conveniencia y la facilidad de su clínica en sus comentarios positivos en línea
La comunicación es clave para la experiencia del paciente. Una conversación sencilla y genuina durante la consulta puede ser muy valorada por sus pacientes. Escuchar sus inquietudes dentales y abordar sus preocupaciones le ayudará a establecer una buena relación médico-paciente . También debe continuar su comunicación con los pacientes fuera de la clínica utilizando diversas herramientas como SMS, correo electrónico y redes sociales . Ser accesible a sus pacientes le diferenciará de los demás.
Si tiene curiosidad sobre lo que piensan sus pacientes sobre el tratamiento, el personal de la clínica y otros servicios, ¡simplemente pregunte!
Después de cada cita, puede enviar una “encuesta de satisfacción del paciente” automática para animar a sus pacientes a compartir sus opiniones. Sus pacientes apreciarán saber que sus comentarios son valorados.
Puedes utilizar el siguiente texto de ejemplo :
Estimado paciente, gracias por elegirnos. Puede compartir sus comentarios sobre el servicio que recibió en nuestro hospital mediante el siguiente enlace.
Sus comentarios ayudarán a nuestro hospital y a otros en el espacio digital. https://dentd.medicasimple.com/memnuniyet
Una vez más, le deseamos una pronta recuperación...
Clínica Dental D
Además de comentarios positivos, también puede recibir comentarios críticos . Si esto sucede:
También puedes preparar una plantilla como la siguiente para responder a las reseñas negativas :
Hola,
Mi nombre es Esin y soy la responsable de los derechos del paciente en Dent D Clinic. Damos gran importancia a ver tanto nuestras fortalezas como las áreas de mejora, por lo que, si le resulta conveniente, nos gustaría analizar su problema en detalle y ayudarlo. Puede comunicarse conmigo al 0 (534) o por correo electrónico a ekirtepe@dentdklinik.com.
Te deseo buena salud.
Esin Kırtepe - Clínica Dent D
Su enfoque reflexivo al responder a los comentarios de los pacientes también llamará la atención de pacientes potenciales
Con Medicasimple, sus pacientes podrán compartir sus comentarios a través de formularios en línea que recibirán en sus teléfonos o por correo electrónico tan pronto como abandonen la consulta. Esto no solo facilita que sus pacientes brinden comentarios, sino que también mejora continuamente su reputación en línea.
Los pacientes pueden percibir si su equipo está cansado o descontento, lo que puede afectar negativamente la experiencia del paciente. Para mejorar sus reseñas y calificaciones en línea, también debe considerar la motivación de su equipo.
Medicasimple facilita las tareas de su equipo al gestionar reservas en línea, notificaciones de recordatorios, planificación de pagos, gestión de existencias y le permite administrar tareas dentro de la clínica.
En definitiva, lo único que animará a sus pacientes a compartir sus experiencias es el servicio que reciben de usted. Su reputación online aumentará en paralelo con un aumento de las reseñas y las valoraciones. Con el tiempo, más reseñas y mejores valoraciones crearán una excelente primera impresión para los pacientes potenciales.
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