Según una investigación, el 51,3% de los factores que influyen en las decisiones de los pacientes en materia de atención sanitaria son la conveniencia y la accesibilidad.
Por lo tanto, los profesionales de la salud deben centrarse en los factores clave enumerados en la tabla anterior cuando se trata de programar citas y realizar el seguimiento de los pacientes.
En la actualidad, muchas clínicas dentales aún exigen que los pacientes realicen llamadas telefónicas para programar citas. Esto puede generar reticencias entre los pacientes a reservar su próxima cita. Además, las llamadas telefónicas pueden hacer que el personal emplee su tiempo de manera ineficiente.
¡Afortunadamente, Medicasimple está aquí para gestionar la programación de citas en línea de su clínica!
Los pacientes generalmente buscan la opción más sencilla a la hora de reservar una cita. Según una encuesta, la importancia de tener opciones para cambiar o cancelar las horas y fechas de las citas en línea aumentó del 55 % en 2016 al 68 % en 2019.
Al ofrecer una opción de reserva en línea, les brinda a los pacientes la flexibilidad de elegir el horario de tratamiento que mejor les convenga. Algunas personas prefieren reservar citas en línea y, si no ofrece esta opción, puede perder pacientes potenciales. Además, si su personal tiene dificultades para atender las llamadas durante las horas pico, utilizar un sistema de citas en línea también puede ser una excelente solución para simplificar la gestión de citas.
Las personas que trabajan durante el día pueden no tener tiempo para llamar para pedir una cita durante el horario de oficina. La reserva en línea permite a los pacientes programar citas incluso cuando su clínica está cerrada. Lo último que desea es que un paciente lo encuentre en línea pero no pueda reservar una cita porque no puede comunicarse con su clínica.
La programación de citas en línea ayuda a cubrir los espacios vacíos en su agenda. Los pacientes pueden ver fácilmente los espacios disponibles si se producen cancelaciones o cambios de último momento. Esto es fundamental porque los pacientes que esperan más de un mes para una cita tienen más probabilidades de cancelarla.
Si las citas solo se pueden concertar por teléfono, es probable que su personal pase la mayor parte del día respondiendo llamadas. Según una encuesta, el 24,8 % del personal sanitario pasa entre 5 y 9 horas a la semana respondiendo llamadas de pacientes.
Delegar esta tarea a un sistema de gestión clínica basado en la nube le da a su personal más tiempo para concentrarse en otras tareas. Por ejemplo, deberían tener tiempo para ayudar a un paciente en la sala de espera si tiene una pregunta.
La reserva en línea puede aumentar la satisfacción del paciente incluso antes de que visite su clínica. Recientemente, se descubrió que el horario laboral y la espera para reservar una cita frustraban al 56,1 % de los pacientes. Un sistema basado en la nube puede resolver este problema.
Programar una cita no debería ser una molestia para sus pacientes. La reserva en línea les permite elegir un horario que se ajuste a su agenda, lo que hace que el proceso sea más sencillo para quienes no pueden llamar durante el día.
Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre Medicasimple. Cuando cambie a la reserva en línea, notará un aumento en la productividad y los ingresos.
.svg)
