Seit dem Beginn der COVID-19-Pandemie haben viele Zahnkliniken einen erheblichen Rückgang der Patientenzahlen zu verzeichnen. Ohne die Einführung innovativer und intelligenter technologischer Ansätze könnten Zahnkliniken weiterhin unter dieser Situation leiden. Auch wenn es vielleicht nicht möglich ist, dass die Patientenbesuche in naher Zukunft das Niveau von vor der COVID-19-Pandemie erreichen, können Sie den ersten Schritt zur Steigerung der Patientenfrequenz in Ihrer Klinik tun, indem Sie unsere Vorschläge befolgen.
Viele Jahre lang haben die meisten Kliniken einen ähnlichen Ansatz verfolgt. Die Analyse Ihrer Termine, die Verfolgung der Patienten, die Schaffung eines Systems zur Nachverfolgung von Terminen und die Festlegung eines neuen Programms zur Maximierung der Patientenzahlen sind ein wichtiger erster Schritt zur Erhöhung Ihrer Patientenzahl.
Bevor Ihre Patienten die Klinik verlassen, sollten Sie sie an der Rezeption daran erinnern, ihren nächsten Termin zu buchen. Eine vom Elvin Group Data Centre durchgeführte Studie ergab, dass 80 % der Kliniken ihre Patienten fragen, wann sie ihren nächsten Termin wahrnehmen möchten, während 20 % nur dann einen weiteren Termin anbieten, wenn der Patient eine bestimmte Behandlung benötigt. Dies deutet darauf hin, dass in vielen Zahnkliniken die Patienten nach ihren Terminen an der Rezeption nicht richtig betreut werden. Wenn Sie die Patienten bitten, ihren nächsten Termin zu vereinbaren, betonen Sie die Bedeutung der Terminverfolgung und schlagen Sie ihnen vor, einen Termin zu vereinbaren, der ihnen passt.
Außerdem können Ihre Patienten ihre Termine planen, indem sie die für sie günstigste Zeit auswählen, ohne den Weg über die Rezeption gehen zu müssen. Wie, fragen Sie? Mit Medicasimple! Nachdem Ihr Patient die Klinik verlassen hat, können Sie ihm eine Nachricht auf sein Telefon schicken, damit er seinen nächsten Termin planen kann. Die Online-Terminvergabe macht die Dinge sowohl für Ihre Patienten als auch für Ihre Klinik viel einfacher.
Viele Kliniken verlieren zwischen 3 % und 10 % ihrer Patienten, weil sie Termine versäumen oder in letzter Minute absagen. Obwohl jede Klinik anders arbeitet, können Sie diese Verluste mit einem starken Patientenregistrierungssystem reduzieren. Nachdem Ihr Patient die Klinik verlassen hat, können Sie zwei Tage oder sogar zwei Stunden vor dem Termin eine Nachricht senden, um ihn zu bestätigen.
Würden Sie sich nicht gerne die Mühe ersparen, jeden Patienten einzeln anzurufen, um seinen Termin zu bestätigen? Mit der automatischen Erinnerungs- und Benachrichtigungsfunktion von Medicasimple stellen wir sicher, dass Ihren Patienten vor und nach ihren Terminen automatische Nachrichten zugesandt werden. Auf diese Weise können sowohl Ihre Patienten als auch Ihre Klinik Zeit sparen.
Bei der Erweiterung Ihrer Behandlungsliste geht es nicht nur darum, neue Verfahren oder Dienstleistungen hinzuzufügen. Die Aufnahme verschiedener Behandlungen wie Clear Aligner-Therapie oder Bruxismus-Behandlung kann dazu beitragen, die Besuchszahlen in Ihrer Klinik zu erhöhen.
Bevor Sie Ihre Behandlungsliste erweitern, sollten Sie natürlich den Leistungen, die Sie bereits anbieten, Priorität einräumen. Indem Sie sich auf relativ einfache Verfahren wie Fluoridbehandlungen oder Zahnaufhellung konzentrieren, können Sie Ihre Patienten ermutigen, häufiger zu kommen.
Zahnkliniken können durch ein effektives Einnahmen-Ausgaben-System erfolgreich sein. Um sicherzustellen, dass jede Phase des Zahlungsprozesses in Ihrer Zahnklinik reibungslos abläuft, sollten Sie ein cloudbasiertes Klinikmanagementsystem verwenden.
Dank automatischer Abrechnungs- und Online-Zahlungssysteme werden Sie einen höheren Cashflow verzeichnen, und als Klinik, die mehrere Zahlungsoptionen anbietet, können Sie das Patientenerlebnis verbessern. Indem Sie den Stress für Ihr Rezeptionsteam reduzieren, können Sie außerdem einen Rückgang der Produktivität verhindern.
Würden Sie sich nicht wünschen, dass sich die Zeit, die Patienten im Wartezimmer Ihrer Klinik verbringen, positiv auf ihre Erfahrungen auswirkt? Wenn Sie sich darauf konzentrieren, die Wartezeiten zu verkürzen, erhöht sich die Zufriedenheit der Patienten. Führen Sie die Patienten in das Wartezimmer und machen Sie sie, wenn sie neu sind, mit dem Raum vertraut (z. B. zeigen Sie ihnen, wie sie den Fernseher, die Klimaanlage oder den Wasserspender benutzen können). Informieren Sie sie über die Wartezeit, um Überraschungen zu vermeiden. Die Patienten werden es zu schätzen wissen, im Voraus informiert zu werden, anstatt sich zu fragen, warum es so lange dauert.
Im zahnmedizinischen Bereich kann technisches Wissen aus Bereichen wie "Kundenservice" und "Marketing" genutzt werden. Eine Feedbackschleife ist sehr nützlich, um Ihre Erfahrungen mit Patienten zu verbessern. Die Feedbackschleife umfasst sowohl positive als auch negative Rückmeldungen. Um den Verlust von Patienten zu verhindern und den Erfolg Ihrer Klinik zu steigern, sollten Sie auf das Feedback Ihrer Patienten achten.
Heutzutage nutzen Patienten Online-Plattformen, um ihre Meinung mitzuteilen (Google, DoktorTakvimi, Doktor Sitesi, usw.). Es ist wichtig, das Feedback zu prüfen und darauf zu reagieren, um die Zufriedenheit der Patienten zu erhalten. Bieten Sie Ihren Patienten eine gute Unterstützung und geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihr Feedback zu äußern, sei es positiv oder negativ. Denken Sie daran, dass Patienten ihre Erfahrungen mit Ihrer Klinik nicht nur online bewerten, sondern auch durch Mundpropaganda weitergeben. Wenn Ihre Patienten mit Ihren Behandlungen zufrieden sind, werden sie anderen in den höchsten Tönen von Ihnen erzählen. Ebenso werden Patienten, die eine negative Erfahrung gemacht haben, nicht zögern, diese mitzuteilen. Sorgen Sie also dafür, dass Ihre Patienten keine Erfahrungen machen, die einen schlechten Eindruck hinterlassen, während Ihre Klinik durch Mundpropaganda bekannt gemacht wird.
Die Einführung von Innovationen in Ihrer Klinik ist einer der Schlüsselfaktoren, die Ihre Patienten zum Wiederkommen bewegen. Wenn die Patienten merken, dass Sie mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten, werden Sie erfolgreich potenzielle Patienten anziehen und die Kontinuität Ihrer bestehenden Patienten in Ihrer Klinik sicherstellen.
In Anbetracht der heutigen Technologie sollten Sie überlegen, welche Innovationen Sie für Ihre Patienten und Ihre Praxis umsetzen können. Sie haben es in der Hand, die digitale Transformation Ihrer Zahnarztpraxis zu erreichen! Erhöhen Sie den Komfort und die Sicherheit Ihrer Patienten, indem Sie Ihre Klinik in ein cloudbasiertes System integrieren. Für ein perfektes Patientenerlebnis nehmen Sie jetzt Kontakt mit Medicasimple auf.
