Seit Beginn der COVID-19-Pandemie haben viele Zahnkliniken einen deutlichen Rückgang der Patientenzahlen erlebt. Ohne den Einsatz innovativer und intelligenter Technologieansätze könnten Zahnkliniken weiterhin unter dieser Situation leiden. Obwohl es in naher Zukunft möglicherweise nicht möglich ist, dass die Patientenbesuche das Niveau vor COVID-19 erreichen, können Sie den ersten Schritt zur Steigerung des Patientenverkehrs in Ihrer Klinik unternehmen, indem Sie unsere Vorschläge befolgen.
Viele Jahre lang haben die meisten Kliniken einen ähnlichen Ansatz verfolgt. Die Analyse Ihrer Termine, die Patientenverfolgung, die Erstellung eines Terminverfolgungssystems und die Festlegung, wie Sie ein neues Programm zur Maximierung der Patientenzahlen einrichten können, sind wichtige erste Schritte zur Steigerung Ihrer Patientenzahl.
Bevor Ihre Patienten die Klinik verlassen, sollten Sie sie unbedingt an der Rezeption daran erinnern, ihren nächsten Termin zu buchen. Eine vom Elvin Group Data Centre durchgeführte Studie ergab, dass 80 % der Kliniken die Patienten fragen, wann sie für ihren nächsten Besuch wiederkommen möchten, während 20 % nur dann einen weiteren Termin anbieten, wenn der Patient eine bestimmte Behandlung benötigt. Dies deutet darauf hin, dass in vielen Zahnkliniken die Patienten nach ihren Terminen an der Rezeption nicht richtig betreut werden. Wenn Sie die Patienten bitten, ihren nächsten Termin zu buchen, betonen Sie die Wichtigkeit der Terminverfolgung und schlagen Sie ihnen vor, einen für sie passenden Termin zu buchen.
Darüber hinaus können Ihre Patienten ihre Termine planen, indem sie die für sie günstigste Zeit auswählen, ohne über die Rezeption gehen zu müssen. Wie, fragen Sie sich? Mit Medicasimple! Nachdem Ihr Patient die Klinik verlassen hat, können Sie ihm eine Nachricht an sein Telefon senden, damit er seinen nächsten Termin vereinbaren kann. Die Online-Terminplanung macht sowohl Ihren Patienten als auch Ihrer Klinik die Arbeit viel einfacher.
Viele Kliniken verlieren zwischen 3 % und 10 % ihrer Patienten durch verpasste Termine oder kurzfristige Absagen. Obwohl jede Klinik anders arbeitet, können Sie diese Verluste mit einem starken Patientenregistrierungssystem reduzieren. Nachdem Ihr Patient die Klinik verlassen hat, können Sie zwei Tage oder sogar zwei Stunden vor dem Termin eine Nachricht senden, um ihn zu bestätigen.
Möchten Sie sich nicht die Mühe ersparen, jeden Patienten einzeln anzurufen, um seinen Termin zu bestätigen? Mit der automatischen Erinnerungs- und Benachrichtigungsfunktion von Medicasimple stellen wir sicher, dass Ihren Patienten vor und nach ihren Terminen automatische Nachrichten gesendet werden. Auf diese Weise können sowohl Ihre Patienten als auch Ihre Klinik Zeit sparen.
Bei der Erweiterung Ihrer Behandlungsliste geht es nicht nur darum, neue Verfahren oder Dienstleistungen hinzuzufügen. Die Aufnahme verschiedener Behandlungen wie Clear-Aligner-Therapie oder Bruxismus-Behandlung kann dazu beitragen, die Besuchsraten Ihrer Klinik zu erhöhen.
Bevor Sie Ihr Behandlungsangebot erweitern, sollten Sie natürlich die Leistungen, die Sie bereits anbieten, effektiv bereitstellen. Indem Sie sich auf relativ einfache Verfahren wie Fluoridbehandlungen oder Zahnaufhellung konzentrieren, können Sie Ihre Patienten zu häufigeren Besuchen anregen.
Zahnkliniken können durch ein effektives Einnahmen-Ausgaben-System erfolgreich sein. Um sicherzustellen, dass jede Phase des Zahlungsvorgangs in Ihrer Zahnklinik reibungslos abläuft, sollten Sie ein cloudbasiertes Klinikmanagementsystem verwenden.
Dank automatischer Rechnungsstellung und Online-Zahlungssystemen können Sie Ihren Cashflow steigern und als Klinik, die mehrere Zahlungsoptionen anbietet, das Patientenerlebnis verbessern. Darüber hinaus können Sie durch die Reduzierung des Stresses Ihres Empfangsteams einen Rückgang seiner Produktivität verhindern.
Möchten Sie nicht, dass sich die Zeit, die Patienten im Wartezimmer Ihrer Klinik verbringen, positiv auf ihre Erfahrungen auswirkt? Wenn Sie sich darauf konzentrieren, die Wartezeiten zu verkürzen, wird dies die Patientenzufriedenheit erhöhen. Sie sollten Patienten ins Wartezimmer führen und ihnen, wenn sie neu sind, den Raum vorstellen (z. B. indem Sie ihnen zeigen, wie man den Fernseher, die Klimaanlage oder den Wasserspender benutzt). Informieren Sie sie unbedingt über die Wartezeit, um Überraschungen zu vermeiden. Patienten werden es zu schätzen wissen, im Voraus informiert zu werden, anstatt sich zu fragen, warum es so lange dauert.
Im zahnmedizinischen Bereich können Fachkenntnisse aus Bereichen wie „Kundenservice“ und „Marketing“ genutzt werden. Eine Feedbackschleife ist sehr nützlich, um Ihre Erfahrungen mit Patienten zu verbessern. Die Feedbackschleife umfasst sowohl positives als auch negatives Feedback. Um Patientenverluste zu vermeiden und den Erfolg Ihrer Klinik zu steigern, sollten Sie auf das Feedback Ihrer Patienten achten.
Heutzutage nutzen Patienten Online-Plattformen, um ihre Meinung zu teilen (Google, DoktorTakvimi, Doktor Sitesi usw.). Um die Zufriedenheit der Patienten aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, Feedback zu prüfen und darauf zu reagieren. Unterstützen Sie Ihre Patienten gut und geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihr Feedback zu äußern, egal ob positiv oder negativ. Denken Sie daran, dass Patienten ihre Erfahrungen in Ihrer Klinik nicht nur durch Online-Bewertungen, sondern auch durch Mundpropaganda teilen. Wenn Ihre Patienten mit Ihren Behandlungen zufrieden sind, werden sie anderen gegenüber positiv über Sie sprechen. Ebenso werden Patienten, die eine negative Erfahrung gemacht haben, nicht zögern, diese zu teilen. Stellen Sie daher sicher, dass die Patienten keine Erfahrungen machen, die einen schlechten Eindruck hinterlassen, während Ihre Klinik durch Mundpropaganda beworben wird.
Die Einführung von Innovationen in Ihrer Klinik ist einer der Schlüsselfaktoren, damit Ihre Patienten immer wieder zu Ihnen kommen. Wenn die Patienten merken, dass Sie mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten, können Sie erfolgreich potenzielle Patienten gewinnen und die Kontinuität Ihrer bestehenden Patienten in Ihrer Klinik sicherstellen.
Angesichts der heutigen Technologie sollten Sie überlegen, welche Innovationen Sie sowohl für Ihre Patienten als auch für Ihre Klinik umsetzen können. Die digitale Transformation Ihrer Zahnklinik liegt in Ihren Händen! Steigern Sie den Komfort und die Sicherheit Ihrer Patienten, indem Sie Ihre Klinik in ein Cloud-basiertes System integrieren. Für ein perfektes Patientenerlebnis wenden Sie sich jetzt an Medicasimple.
.svg)
