Das Internet spielt in vielen Bereichen unseres Lebens eine bedeutende Rolle, von Essen und Mode bis hin zu Reisen und Gesundheitsfürsorge, und beeinflusst unsere Entscheidungen. Es ermöglicht Käufern von Produkten oder Dienstleistungen, ohne Einschränkungen Bewertungen abzugeben. Diese Meinungen, die den Erfolg einer Dienstleistung oder eines Produkts objektiv bewerten, können für viele Menschen sehr beruhigend sein.
Dies gilt sicherlich auch für den Gesundheitssektor. Studien zufolge überprüfen über 90 % der Patienten bei der Suche nach Ärzten das Patientenfeedback online.
Laut der Grafik oben haben Patientenbewertungen folgende Auswirkungen:
Sie sind also wichtig.
Lassen Sie sich durch eine negative Bewertung Ihrer Klinik, Ihrer Person oder Ihres Teams nicht entmutigen. Patienten neigen häufig dazu, allzu negative Kommentare mit übertriebenen Ausdrücken abzutun, sodass der Reputationsschaden in der Regel überschaubar bleibt.
Egal, wie negativ die Bewertung ausfällt, antworten Sie immer höflich. Aufgrund Ihres professionellen Auftretens ist es für potenzielle Patienten wahrscheinlicher, dass sie negative Kommentare übersehen.
Patientenbewertungen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Klinik zu verbessern und das Patientenerlebnis zu steigern . Wenn Sie nicht ins Hintertreffen geraten möchten, sollten Sie regelmäßig Online-Feedback über sich prüfen und darauf reagieren, um zu zeigen, dass Ihnen die Meinung Ihrer Patienten wichtig ist. Wenn Sie sich Sorgen machen, nicht genügend positives Feedback zu erhalten, lesen Sie unseren anderen Artikel! :)
.svg)
