Das Internet spielt in vielen Bereichen unseres Lebens eine wichtige Rolle, von Lebensmitteln und Mode bis hin zu Reisen und Gesundheitsfürsorge, und beeinflusst die Entscheidungen, die wir treffen. Es ermöglicht denjenigen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben, Bewertungen ohne Einschränkungen abzugeben. Diese Meinungen, die den Erfolg einer Dienstleistung oder eines Produkts objektiv bewerten, können für viele Menschen sehr beruhigend sein.
Dies gilt sicherlich auch für den Gesundheitssektor. Untersuchungen haben ergeben, dass über 90 % der Patienten Bewertungen von Patienten online, wenn sie nach Ärzten suchen.
Nach dem obigen Schaubild wirken sich die Patientenbewertungen aus:
Sie sind also wichtig.
Lassen Sie sich von einer negativen Bewertung über Ihre Klinik, Sie selbst oder Ihr Team nicht unterkriegen. In vielen Fällen neigen Patienten dazu, übermäßig negative Kommentare mit übertriebenen Ausdrücken zu ignorieren, was bedeutet, dass sich der Schaden für Ihren Ruf wahrscheinlich in Grenzen hält.
Egal, wie negativ die Bewertung ausfällt, antworten Sie immer höflich. Potenzielle Patienten werden aufgrund Ihres professionellen Auftretens eher über negative Kommentare hinwegsehen.
Die Nutzung von Patientenbewertungen ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Klinik zu verbessern und das Patientenerlebnis zu steigern. Wenn Sie nicht ins Hintertreffen geraten wollen, sollten Sie das Online-Feedback zu Ihrer Person regelmäßig überprüfen und darauf reagieren, um zu zeigen, dass Sie die Meinung Ihrer Patienten schätzen. Wenn Sie sich Sorgen machen, dass Sie nicht genug positives Feedback erhalten, lesen Sie unseren anderen Artikel! :)
