Untersuchungen zufolge sind Bequemlichkeit und Zugänglichkeit zu 51,3 % der Faktoren, die die Entscheidungen der Patienten im Gesundheitswesen beeinflussen.
Daher müssen sich medizinische Fachkräfte bei der Terminplanung und Nachsorge von Patienten auf die in der obigen Tabelle aufgeführten Schlüsselfaktoren konzentrieren.
Heutzutage müssen Patienten in vielen Zahnarztpraxen immer noch anrufen, um Termine zu vereinbaren. Dies kann dazu führen, dass Patienten zögern, ihren nächsten Termin zu vereinbaren. Darüber hinaus können Telefonanrufe dazu führen, dass Ihr Personal seine Zeit ineffizient nutzt.
Glücklicherweise gibt es Medicasimple, das die Online-Terminplanung Ihrer Klinik übernimmt!
Patienten suchen bei der Terminbuchung im Allgemeinen nach der einfachsten Möglichkeit. Laut einer Umfrage ist die Wichtigkeit der Möglichkeit, Termine und Zeiten online zu ändern oder zu stornieren, von 55 % im Jahr 2016 auf 68 % im Jahr 2019 gestiegen.
Indem Sie eine Online-Buchungsoption anbieten, geben Sie Ihren Patienten die Flexibilität, den für sie passenden Behandlungstermin zu wählen. Manche Menschen buchen ihre Termine lieber online. Wenn Sie diese Option nicht anbieten, verlieren Sie möglicherweise potenzielle Patienten. Wenn Ihr Personal außerdem in Spitzenzeiten mit den Anrufen nicht Schritt halten kann, kann ein Online-Terminsystem auch eine hervorragende Lösung zur Vereinfachung der Terminverwaltung sein.
Menschen, die tagsüber arbeiten, finden während der Geschäftszeiten möglicherweise keine Zeit, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Mit der Online-Buchung können Patienten Termine vereinbaren, auch wenn Ihre Klinik geschlossen ist. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass ein Patient Sie online findet, aber keinen Termin vereinbaren kann, weil er Ihre Klinik nicht erreichen kann.
Die Online-Terminplanung hilft, Lücken in Ihrem Terminplan zu schließen. Patienten können verfügbare Termine leicht einsehen, wenn es in letzter Minute zu Absagen oder Änderungen kommt. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da Patienten, die über einen Monat auf einen Termin warten, diesen eher absagen.
Wenn Termine nur telefonisch vereinbart werden können, verbringt Ihr Personal wahrscheinlich den Großteil des Tages damit, Anrufe zu beantworten. Einer Umfrage zufolge verbringen 24,8 % des Gesundheitspersonals 5 bis 9 Stunden pro Woche damit, Anrufe von Patienten zu beantworten.
Wenn Sie diese Aufgabe an ein cloudbasiertes Klinikmanagementsystem delegieren, bleibt Ihrem Personal mehr Zeit für andere Aufgaben. So sollten sie beispielsweise Zeit haben, einem Patienten im Wartezimmer zu helfen, wenn dieser eine Frage hat.
Online-Buchungen können die Patientenzufriedenheit steigern, noch bevor sie Ihre Klinik besuchen. Kürzlich wurde festgestellt, dass 56,1 % der Patienten wegen der Arbeitszeiten und der Warteschleife bei der Terminbuchung frustriert sind. Ein Cloud-basiertes System kann dieses Problem für Sie lösen.
Die Terminvereinbarung sollte für Ihre Patienten kein Problem sein. Bei der Online-Buchung können sie einen Termin wählen, der in ihren Zeitplan passt. Das vereinfacht den Vorgang für diejenigen, die tagsüber nicht anrufen können.
Besuchen Sie unsere Website, um mehr über Medicasimple zu erfahren. Wenn Sie auf Online-Buchung umsteigen, werden Sie eine Steigerung Ihrer Produktivität und Ihres Umsatzes feststellen.
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