Einer aktuellen Studie zufolge sind 51,3 % der Faktoren, die die Entscheidungen der Patienten im Gesundheitswesen beeinflussen, auf Bequemlichkeit und Erreichbarkeit zurückzuführen. Daher müssen Angehörige der Gesundheitsberufe bei der Terminvergabe und der Nachsorge für Patienten die in der Tabelle genannten Prioritäten beachten.
In vielen Zahnkliniken ist die Vereinbarung von Patiententerminen immer noch mit einem Telefonat verbunden. Dies kann dazu führen, dass die Patienten ihren nächsten Termin nur zögerlich wahrnehmen. Außerdem können Telefonanrufe ineffizient sein und dem Personal viel Zeit rauben.
Zum Glück haben Sie jetzt Medicasimple, um die Online-Terminvergabe für Ihre Klinik zu übernehmen!
Patienten suchen in der Regel nach der einfachsten Option. Laut einer Umfrage ist die Bedeutung von Online-Terminen mit Optionen für Zeit- und Datumsänderungen oder Stornierungen von 55 % im Jahr 2016 auf 68 % im Jahr 2019 gestiegen. Indem Sie die Möglichkeit von Online-Terminen anbieten, geben Sie Ihren Patienten die Möglichkeit, die für sie beste Behandlungszeit zu wählen. Manche Menschen bevorzugen es, Termine ausschließlich online zu buchen, und wenn Sie diese Option nicht anbieten, könnten Sie potenzielle Patienten verpassen. Wenn Ihr Personal in Stoßzeiten Schwierigkeiten hat, Anrufe zu beantworten, kann die Verwendung eines Online-Terminvergabesystems auch die Terminverfolgung rationalisieren.
Berufstätige, die tagsüber arbeiten, finden möglicherweise keine Zeit, während der Geschäftszeiten anzurufen und Termine zu vereinbaren. Mit einem Online-Terminvereinbarungssystem können Patienten auch dann Termine vereinbaren, wenn Ihre Klinik geschlossen ist. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass ein Patient, der Sie online gefunden hat, Ihre Klinik nicht erreichen kann, um einen Termin zu vereinbaren.
Die Online-Terminvergabe sorgt dafür, dass Lücken in Ihrem Terminkalender gefüllt werden. Patienten können freie Termine aufgrund von Absagen oder Änderungen in letzter Minute leicht erkennen. Das ist wichtig, denn Patienten, die mehr als einen Monat auf einen Termin warten müssen, sagen mit hoher Wahrscheinlichkeit ab.
Wenn die Terminplanung nur telefonisch erfolgen kann, verbringt Ihr Personal wahrscheinlich einen großen Teil seiner Zeit mit der Beantwortung von Anrufen. Wenn Sie diese Aufgabe an ein cloudbasiertes Klinikverwaltungssystem delegieren, haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren. Wenn zum Beispiel ein Patient im Wartezimmer eine Frage hat, sollte Ihr Personal Zeit haben, sofort zu helfen.
Online-Terminvereinbarungen können die Zufriedenheit der Patienten schon vor dem eigentlichen Besuch erhöhen. Kürzlich wurde festgestellt, dass 56,1 % der Patienten von den Arbeitszeiten und den Wartezeiten bei der Terminvergabe enttäuscht sind. Ein cloudbasiertes System wird eine Lösung für dieses Problem bieten.
Die Terminvergabe sollte für Ihre Patienten keine Herausforderung sein. Online-Terminvereinbarungen ermöglichen es den Patienten, Termine zu buchen, wann es ihnen passt, und erleichtern denjenigen die Arbeit, die tagsüber keine Zeit haben, anzurufen.
Weitere Informationen über Medicasimple finden Sie auf unserer Website. Wenn Sie zu Online-Terminen übergehen, werden Sie eine Steigerung der Produktivität und der Einnahmen feststellen.
