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Esta política entra en vigencia a partir del 9 de agosto de 2024.
Última actualización: 9 de agosto de 2024
La información que recopilamos se divide en dos categorías: información “proporcionada voluntariamente” e información “recopilada automáticamente”.
La información “proporcionada voluntariamente” se refiere a cualquier información que usted nos proporciona consciente y activamente al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.
La información “recopilada automáticamente” se refiere a cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos durante el acceso a nuestros productos y servicios.
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su navegador web. Estos pueden incluir la dirección IP (Protocolo de Internet) de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en cada página y otros detalles sobre su visita.
Además, si encuentra determinados errores al utilizar el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias en las que se produjo. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que estaba intentando hacer cuando se produjo el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que reciba o no una notificación de dichos errores, incluso en el momento en que se producen, de que se han producido o de cuál es la naturaleza del error.
Tenga en cuenta que, si bien esta información puede no ser personalmente identificable por sí misma, puede ser posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.
Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre su dispositivo, como:
Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de su dispositivo y software. Le recomendamos que consulte las políticas del fabricante de su dispositivo o del proveedor de software para saber qué información nos proporcionan.
Es posible que le solicitemos información personal (por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o cuando se comunica con nosotros), que puede incluir uno o más de los siguientes:
La “información sensible” o las “categorías especiales de datos” son un subconjunto de información personal a la que se le otorga un mayor nivel de protección. Algunos ejemplos de información sensible incluyen información relacionada con su origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, asociaciones o membresías sindicales u otras asociaciones profesionales, creencias filosóficas, orientación sexual, prácticas sexuales o vida sexual, antecedentes penales, información de salud o información biométrica.
Los tipos de información confidencial que podemos recopilar sobre usted incluyen:
No recopilaremos información confidencial sobre usted sin obtener primero su consentimiento, y solo usaremos o divulgaremos su información confidencial según lo permita, requiera o autorice la ley.
Los datos de transacciones se refieren a los datos que se acumulan durante el curso normal de la operación en nuestra plataforma. Esto puede incluir registros de transacciones, archivos almacenados, perfiles de usuario, datos analíticos y otras métricas, así como otros tipos de información, creada o generada, a medida que los usuarios interactúan con nuestros servicios.
Solo recopilamos y utilizamos su información personal cuando tenemos un motivo legítimo para hacerlo. En ese caso, solo recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para brindarle nuestros servicios.
Podemos recopilar información personal suya cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
Podemos recopilar, conservar, usar y divulgar información para los siguientes fines, y la información personal no se procesará más de una manera que sea incompatible con estos fines:
Podemos combinar información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibamos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, si nos proporciona su ubicación, podemos combinarla con información general sobre moneda e idioma para brindarle una mejor experiencia de nuestro sitio y servicio.
Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras retenemos dicha información, la protegeremos mediante medios comercialmente aceptables para evitar pérdida y robo, así como acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le informamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Usted es responsable de seleccionar cualquier contraseña y de su nivel de seguridad general, garantizando la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, garantizar que las contraseñas asociadas con el acceso a su información personal y a sus cuentas sean seguras y confidenciales.
Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario. Este período de tiempo puede depender del uso que le demos a su información, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal como parte de la creación de una cuenta con nosotros, podemos conservar esta información durante el tiempo que su cuenta exista en nuestro sistema. Si su información personal ya no es necesaria para este fin, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que lo identifiquen.
Sin embargo, si es necesario, podemos conservar su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de informe o para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos.
No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a niños menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal sobre niños menores de 13 años.
Podemos divulgar información personal a:
Los terceros que utilizamos actualmente incluyen:
La información personal que recopilamos se almacena y/o procesa en Alemania y el Reino Unido, o donde nosotros o nuestros socios, afiliados y proveedores externos mantengamos instalaciones.
Es posible que los países a los que almacenamos, procesamos o transferimos su información personal no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información. Si transferimos su información personal a terceros en otros países: (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con esta política de privacidad.
Su elección: Al proporcionarnos información personal, usted comprende que recopilaremos, conservaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. No tiene la obligación de proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, esto puede afectar su uso de nuestro sitio web o de los productos y/o servicios ofrecidos en él o a través de él.
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A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones de nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí en el mismo enlace a través del cual accede a esta política de privacidad.
Si los cambios son significativos, o si lo requiere la ley aplicable, nos comunicaremos con usted (según sus preferencias seleccionadas para nuestras comunicaciones) y con todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles y enlaces a la política actualizada o modificada.
Si la ley lo requiere, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de aceptar o rechazar, según corresponda, cualquier nuevo uso de su información personal.
El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como "responsables del tratamiento de datos") y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como "encargados del tratamiento de datos"). Nosotros, Medicasimple Healthcare Technologies Limited, con sede en la dirección proporcionada en nuestra sección Contáctenos, somos responsables del tratamiento de datos y/o encargados del tratamiento de los datos personales que nos proporciona.
Solo recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando tengamos el derecho legal de hacerlo. En ese caso, recopilaremos y utilizaremos su información personal de manera legal, justa y transparente. Si solicitamos su consentimiento para procesar su información personal y usted es menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento de sus padres o tutor legal para procesar su información personal para ese propósito específico.
Nuestras bases legales dependen de los servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que solo recopilamos y utilizamos su información sobre la base de los siguientes motivos:
Cuando nos da su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal para un fin específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las herramientas que le proporcionamos; sin embargo, esto no afectará ningún uso que ya se haya realizado de su información. Puede dar su consentimiento para proporcionar su dirección de correo electrónico con el fin de recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte. Si bien puede darse de baja en cualquier momento, no podemos retirar ningún correo electrónico que ya hayamos enviado. Si tiene más preguntas sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en consultarnos utilizando los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
Cuando haya celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de que celebremos un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si nos compra un producto, servicio o suscripción, es posible que necesitemos utilizar su información personal y de pago para procesar y entregar su pedido.
Cuando consideremos que es necesario para nuestros intereses legítimos, como por ejemplo para proporcionar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestra audiencia, la comercialización y promoción de nuestros servicios, las medidas adoptadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas adoptadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
En algunos casos, podemos tener la obligación legal de usar o conservar su información personal. Dichos casos pueden incluir (entre otros) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Si tiene más preguntas sobre cómo conservamos la información personal para cumplir con la ley, no dude en consultarnos utilizando los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por garantías adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.
Restringir: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si (i) le preocupa la exactitud de su información personal; (ii) cree que su información personal ha sido procesada ilegalmente; (iii) necesita que mantengamos la información personal únicamente para el propósito de un reclamo legal; o (iv) estamos en el proceso de considerar su objeción en relación con el procesamiento sobre la base de intereses legítimos.
Oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal que se base en nuestros intereses legítimos o en el interés público. En tal caso, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, a fin de proceder al tratamiento de su información personal.
Portabilidad de datos: Usted puede tener derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, le proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato de fácil lectura por máquina. También puede tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.
Eliminación: Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento, y tomaremos las medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros actuales. Si nos pide que eliminemos su información personal, le informaremos de cómo la eliminación afecta su uso de nuestro sitio web o productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por razones legales específicas que, si corresponde, le indicaremos en respuesta a su solicitud. Si cancela o elimina su cuenta, eliminaremos su información personal dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de su cuenta. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares aún pueden conservar copias de su información personal que se haya hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de que haya eliminado la información de nuestros servicios o desactivado su cuenta.
El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como “responsables del tratamiento de datos”) y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como “encargados del tratamiento de datos”). Para los fines contemplados en esta Política de privacidad, somos responsables del tratamiento de datos con respecto a la información personal que nos proporciona y cumplimos con nuestras obligaciones como responsables del tratamiento de datos en virtud del RGPD.
Podemos recopilar indirectamente información personal sobre usted de terceros que tienen su permiso para compartirla. Por ejemplo, si compra un producto o servicio de una empresa que trabaja con nosotros y nos da su permiso para utilizar sus datos para completar la transacción.
También podemos recopilar información públicamente disponible sobre usted, como la que se obtiene de las redes sociales y plataformas de mensajería que utilice. La disponibilidad de esta información dependerá tanto de las políticas de privacidad como de su propia configuración de privacidad en dichas plataformas.
Además de los fines antes mencionados que justifican la recopilación y el uso de información personal, también podemos realizar actividades de marketing e investigación de mercado, incluyendo cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, las oportunidades de mejora del sitio web y la experiencia del usuario.
Si su información personal ya no es necesaria para nuestros fines establecidos, o si nos lo indica de acuerdo con sus Derechos como Interesado, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que lo identifiquen (“Anonimización”). Sin embargo, si es necesario, podemos conservar su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de informes o para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos.
Las leyes de protección de datos y privacidad nos permiten recopilar y utilizar sus datos personales en un número limitado de casos. En ese caso, recopilaremos y utilizaremos su información personal de manera legal, justa y transparente. Nunca comercializamos directamente con ninguna persona menor de 18 años.
Nuestras bases legales dependen de los servicios que utilice y de cómo los utilice. Esta es una lista no exhaustiva de las bases legales que utilizamos:
Cuando nos da su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal para un fin específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las herramientas que le proporcionamos; sin embargo, esto no afectará ningún uso que ya haya tenido lugar de su información. Cuando se comunica con nosotros, asumimos su consentimiento en función de su acción positiva de contacto, por lo tanto, acepta que se utilice su nombre y dirección de correo electrónico para que podamos responder a su consulta.
Cuando usted acepta recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, lo haremos únicamente sobre la base de su indicación de consentimiento o hasta que nos indique no hacerlo, lo que puede hacer en cualquier momento.
Si bien puede solicitar que eliminemos sus datos de contacto en cualquier momento, no podremos retirar ningún correo electrónico que ya le hayamos enviado. Si tiene más preguntas sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en consultarnos utilizando los datos que se proporcionan en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
Cuando haya celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de que celebremos un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si se comunica con nosotros para realizar una consulta, es posible que le solicitemos información personal, como su nombre y datos de contacto, para poder responderle.
Cuando consideremos que es necesario para nuestros intereses legítimos, como por ejemplo para proporcionar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestra audiencia, la comercialización y promoción de nuestros servicios, las medidas adoptadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas adoptadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
En algunos casos, podemos tener la obligación legal de usar o conservar su información personal. Dichos casos pueden incluir (entre otros) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Por ejemplo, estamos obligados a conservar registros financieros durante un período de 7 años. Si tiene más preguntas sobre cómo conservamos la información personal para cumplir con la ley, no dude en consultarnos utilizando los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
La información personal que recopilamos se almacena y/o procesa en el Reino Unido. Tras una decisión de adecuación de la Comisión Europea, se ha concedido al Reino Unido un nivel de protección esencialmente equivalente al garantizado por el RGPD del Reino Unido.
En algunas ocasiones, cuando compartimos sus datos con terceros, estos pueden estar radicados fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Estos países a los que almacenamos, procesamos o transferimos su información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información.
Si transferimos su información personal a terceros en otros países:
Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si (i) le preocupa la precisión de su información personal; (ii) cree que su información personal ha sido procesada ilegalmente; (iii) necesita que mantengamos la información personal únicamente para el propósito de un reclamo legal; o (iv) estamos en el proceso de considerar su objeción en relación con el procesamiento sobre la base de intereses legítimos.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal basado en nuestros intereses legítimos o interés público. En tal caso, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, a fin de proceder al tratamiento de su información personal.
Derecho a estar informado: Tiene derecho a estar informado sobre cómo se recopilan, procesan, comparten y almacenan sus datos.
Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento enviando una Solicitud de acceso de titular de datos (DSAR). El plazo legal para cumplir con una solicitud DSAR es de 30 días naturales a partir de la recepción de su solicitud.
Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puede solicitar que se borren sus datos personales de los registros que conservan las organizaciones. Sin embargo, se trata de un derecho limitado; no es absoluto y solo puede aplicarse en determinadas circunstancias.
¿Cuándo puede ejercerse el derecho de supresión?
Derecho a la portabilidad: las personas tienen derecho a obtener algunos de sus datos personales de una organización de forma accesible y legible por máquina, por ejemplo, como un archivo csv. Asociado a esto, las personas también tienen derecho a solicitar a una organización que transfiera sus datos personales a otra organización.
Sin embargo, el derecho a la portabilidad:
Derecho de rectificación: si los datos personales son inexactos, obsoletos o incompletos, las personas tienen derecho a corregirlos, actualizarlos o completarlos. En conjunto, esto se conoce como el derecho de rectificación. La rectificación puede implicar llenar los espacios vacíos, es decir, tener que completar los datos personales incompletos, aunque esto dependerá de los fines del procesamiento. Esto puede implicar agregar una declaración complementaria a los datos incompletos para resaltar cualquier inexactitud o reclamación al respecto.
Este derecho sólo se aplica a los datos personales del propio individuo; una persona no puede solicitar la rectificación de la información de otra persona.
Notificación de violaciones de datos: al descubrir una violación de datos, investigaremos el incidente y lo informaremos al regulador de protección de datos del Reino Unido y a usted mismo, si consideramos que es apropiado hacerlo.
Reclamaciones: Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad de supervisión del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, agradeceríamos que nos diera la oportunidad de tratar sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia utilizando los datos que se indican a continuación. Facilítenos la mayor cantidad de información posible sobre la supuesta infracción. Investigaremos su reclamación de inmediato y le responderemos por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y los pasos que tomaremos para tratar su reclamación.
Para consultar sobre la política de privacidad de Medicasimple Healthcare Technologies Limited, o para informar violaciones de la privacidad del usuario, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos utilizando los detalles que aparecen en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
Hemos designado un responsable de protección de datos para salvaguardar los datos que procesamos para nuestros propios fines o en nombre de nuestros clientes.
Nombre: Altug Guzeloglu
Correo electrónico: altug@medicasimple.com
Teléfono: +44-7903-055964
Si no logramos resolver su inquietud a su satisfacción, también puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el regulador de protección de datos del Reino Unido:
Oficina del Comisionado de Información
Casa Wycliffe
Carril del agua
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Tel: 0303 123 1113 (tarifa local)
Sitio web: www.ico.org.uk