Günümüzde çevrimiçi randevulardan bahsederken genellikle web sitelerindeki çevrimiçi formlardan söz ediyoruz. Bu formlar tipik olarak ad, soyad, telefon numarası ve (varsa) mesaj toplar.
Hastalar bu formları doldurduklarında, genellikle info@klinikadı.com veya [email protected] gibi bir e-posta adresine giderler ve çoğunlukla resepsiyon ekibinden birinin bu süreci yönetmesi beklenir.
Online form süreci genel olarak şu şekilde işlemektedir:
Hasta genellikle 3-4 saat içinde, genellikle de bir gün içinde yanıt alır.
Online Randevu Süreci
Online randevu kavramı, hastanın kendi randevularını kendi tercihlerine göre yönetmesine olanak tanıyan bir araçtır. Başka bir deyişle, kliniğin hastalara şu hakkı sunmasını sağlar:
7/24 erişilebilirlik, istedikleri doktoru, tedaviyi ve kendilerine uygun bir zamanı seçebilme.
Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak benzer bir deneyim yaşayabilirsiniz:
https://bit.ly/simpledent-onlinerandevu
Hasta için A+ Deneyimi:
Bu süreçte hasta tekrar çağrı yanıtlama ihtiyacından kurtulur ve randevusu hızlı bir şekilde onaylanır.
Hasta - Klinik / Hasta - Doktor ilişkisinde ilk temas olan "randevu" sürecinin telefon görüşmesine gerek kalmadan 5 dakika içinde tamamlanabilmesi, potansiyel hastaların klinikle iletişime geçmek için harcadıkları çabayı en aza indiriyor.
Online randevu süreci boyunca hastanın aldığı kişiselleştirilmiş mesajlar, kliniğinizin sistematik, otomatik, verimli ve profesyonel bir şekilde çalıştığını sürekli olarak gösterecektir.
Uygun bir çevrimiçi randevu akışı oluşturulduktan sonra, resepsiyon ekibi takvimin yaklaşık %10 - %20'sini sadece "✅ Onayla" düğmesine basarak yönetebilir.
Ayrıca, son randevusu iptal edilen veya kaçırılan hastalara aşağıdaki gibi bir çevrimiçi randevu bağlantısı içeren bir SMS ile ulaşmak, kliniğin takvimini zahmetsizce dolduracaktır.
Yukarıdaki ekran görüntüsünde görüldüğü gibi kayıp bir hasta akışının yanı sıra, potansiyel hastalar hem doktora hem de kendilerine uygun bir zaman seçebildikleri ve randevu gerçekleşene kadar otomatik SMS mesajları ile sürekli bilgilendirildikleri için iptal/gelmeme oranları düşüyor.
Çevrimiçi bir formdan çevrimiçi bir randevuya geçtiğinizde, çevrimiçi randevu bağlantısı aşağıdaki kanallarda kullanılabilir hale gelir:
Hastalar artık klinikle etkileşime geçtikleri herhangi bir aktif platformdan talepte bulunabiliyor.
💡 Kliniği Instagram' da takip eden bir hasta, "çevrimiçi randevu" olarak vurgulanan bir hikayedeki bağlantıdan takviminize kolayca erişebilir.
Sizinle en az bir kez online randevu deneyimi yaşamış olan hastalar, online randevu bağlantısı aracılığıyla kliniğinizden kolayca başka bir randevu alabileceklerini bilecek ve yeni bir klinik arama ihtiyacını azaltacaktır.
