Hastaların doğrudan kendi deneyimlerini paylaştığı çevrimiçi yorumlar, potansiyel hastaların sizi seçmesini etkilemede önemli bir rol oynar . Son yıllarda çevrimiçi geri bildirim sağlayan kişilerin sayısının artması , çevrimiçi yorumların güvenilir ve vazgeçilmez bir araç haline geldiğini göstermektedir.
Kliniğiniz hakkında çok sayıda yorum olması, çevrimiçi arama sonuçlarında daha üst sıralarda görünme şansınızı artırır. Ancak, olumlu bir izlenim yaratmak için, bu yorumların ağırlıklı olarak olumlu olması gerekir.
Olumlu geri bildirimlerinizi sürdürmekte zorluk mu çekiyorsunuz? Size yardımcı olması için şu dört adımı izlemenizi öneririz.
Hem kliniğinizin hem de hastalarınızın teknolojinin sunduğu kolaylıklardan faydalanmasını sağlayın. Sonsuz formlar doldurma, karmaşık randevular ve düzensiz ödemeler günlerini geride bırakın ve hastalarınıza daha iyi bir deneyim sunun . Sonuç olarak, hastalarınız olumlu çevrimiçi geri bildirimlerinde kliniğinizin konforunu, rahatlığını ve kolaylığını paylaşacaklardır .
İletişim, hasta deneyiminin anahtarıdır. Konsültasyon sırasında basit ve samimi bir sohbet , hastalarınız tarafından oldukça değerli bulunabilir. Diş endişelerini dinlemek ve endişelerine hitap etmek, iyi bir hasta-doktor ilişkisi kurmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca , SMS, e-posta ve sosyal medya gibi çeşitli araçları kullanarak klinik dışında da hastalarınızla iletişiminizi sürdürmelisiniz. Hastalarınıza erişilebilir olmak sizi diğerlerinden ayıracaktır.
Hastalarınızın tedavi, klinik personeli ve diğer hizmetler hakkında ne düşündüğünü merak ediyorsanız, sadece sorun!
Her randevudan sonra, hastalarınızı fikirlerini paylaşmaya teşvik etmek için otomatik bir "hasta memnuniyeti anketi" gönderebilirsiniz. Hastalarınız, geri bildirimlerinin değerli olduğunu bilmekten memnun kalacaklardır.
Aşağıdaki örnek metni kullanabilirsiniz:
Değerli hastamız, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hastanemizde aldığınız hizmetle ilgili geri bildirimlerinizi aşağıdaki bağlantıyı kullanarak paylaşabilirsiniz.
Geri bildirimleriniz hastanemize ve dijital alanda faaliyet gösteren diğer kurumlara yardımcı olacaktır. https://dentd.medicasimple.com/memnuniyet
Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz...
Dent D Kliniği
Olumlu geri bildirimlere ek olarak, eleştirel yorumlar da alabilirsiniz. Bu olursa:
Olumsuz yorumlara cevap vermek için aşağıdaki gibi bir şablon da hazırlayabilirsiniz:
Merhaba,
Benim adım Esin ve Dent D Clinic'te Hasta Hakları Sorumlusuyum. Hem güçlü yanlarımızı hem de iyileştirmemiz gereken alanlarımızı görmeye büyük önem veriyoruz, bu nedenle sizin için uygunsa sorununuzu ayrıntılı olarak görüşmek ve size yardımcı olmak isteriz. Bana 0 (534) numaralı telefondan veya ekirtepe@dentdklinik.com adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
Sağlıklı günler dilerim.
Esin Kırtepe - Dent D Kliniği
Hasta geri bildirimlerine yanıt verirken gösterdiğiniz düşünceli yaklaşım, potansiyel hastaların da dikkatini çekecektir .
Medicasimple ile hastalarınız, danışmadan ayrılır ayrılmaz telefonlarına gelen çevrimiçi formlar veya e-posta yoluyla geri bildirimlerini paylaşabilecekler. Bu, yalnızca hastalarınızın geri bildirim sağlamasını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda çevrimiçi itibarınızı da sürekli olarak artırır.
Hastalar ekibinizin yorgun veya mutsuz olup olmadığını hissedebilir ve bu da hasta deneyimini olumsuz etkileyebilir. Çevrimiçi yorumlarınızı ve puanlarınızı iyileştirmek için ekibinizin motivasyonunu da göz önünde bulundurmalısınız.
Medicasimple , çevrimiçi rezervasyonlar, hatırlatma bildirimleri, ödeme planlaması, stok yönetimi gibi işlemleri gerçekleştirerek ekibinizin işlerini kolaylaştırır ve klinik içindeki görevleri yönetmenize olanak tanır.
Sonuç olarak, hastalarınızı deneyimlerini paylaşmaya teşvik edecek tek şey sizden aldıkları hizmettir . Çevrimiçi itibarınız, yorum ve derecelendirmelerdeki artışla paralel olarak yükselecektir. Zamanla, daha fazla yorum ve daha iyi derecelendirmeler potansiyel hastalar için mükemmel bir ilk izlenim yaratacaktır.
.svg)
