Today, when we talk about online appointments, we generally refer to online forms on websites. These forms typically collect name, surname, phone number, and message (if any).
When patients fill out these forms, they usually go to an email address like info@klinikadı.com or klinikadi@gmail.com, and it's mostly expected that someone from the reception team will manage this process.
Online form süreci genel olarak şu şekilde işlemektedir:
Hasta genellikle 3-4 saat içinde, genellikle de bir gün içinde yanıt alır.
Online Randevu Süreci
Online randevu kavramı, hastanın kendi randevularını kendi tercihlerine göre yönetmesine olanak tanıyan bir araçtır. Başka bir deyişle, kliniğin hastalara şu hakkı sunmasını sağlar:
24/7 accessibility, the ability to choose the desired doctor, treatment, and a time that suits them.
Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak benzer bir deneyim yaşayabilirsiniz:
https://bit.ly/simpledent-onlinerandevu
Hasta için A+ Deneyimi:
Bu süreçte hasta tekrar çağrı yanıtlama ihtiyacından kurtulur ve randevusu hızlı bir şekilde onaylanır.
Hasta - Klinik / Hasta - Doktor ilişkisinde ilk temas olan "randevu" sürecinin telefon görüşmesine gerek kalmadan 5 dakika içinde tamamlanabilmesi, potansiyel hastaların klinikle iletişime geçmek için harcadıkları çabayı en aza indiriyor.
Online randevu süreci boyunca hastanın aldığı kişiselleştirilmiş mesajlar, kliniğinizin sistematik, otomatik, verimli ve profesyonel bir şekilde çalıştığını sürekli olarak gösterecektir.
Uygun bir çevrimiçi randevu akışı oluşturulduktan sonra, resepsiyon ekibi takvimin yaklaşık %10 - %20'sini sadece "✅ Onayla" düğmesine basarak yönetebilir.
Additionally, reaching out to lost patients whose last appointment was cancelled or missed with an SMS containing an online appointment link, like the one below, will effortlessly fill the clinic’s calendar.
Yukarıdaki ekran görüntüsünde görüldüğü gibi kayıp bir hasta akışının yanı sıra, potansiyel hastalar hem doktora hem de kendilerine uygun bir zaman seçebildikleri ve randevu gerçekleşene kadar otomatik SMS mesajları ile sürekli bilgilendirildikleri için iptal/gelmeme oranları düşüyor.
Çevrimiçi bir formdan çevrimiçi bir randevuya geçtiğinizde, çevrimiçi randevu bağlantısı aşağıdaki kanallarda kullanılabilir hale gelir:
Hastalar artık klinikle etkileşime geçtikleri herhangi bir aktif platformdan talepte bulunabiliyor.
💡 A patient following the clinic on Instagram can easily access your calendar from a link in a story highlighted as "online appointment".
Sizinle en az bir kez online randevu deneyimi yaşamış olan hastalar, online randevu bağlantısı aracılığıyla kliniğinizden kolayca başka bir randevu alabileceklerini bilecek ve yeni bir klinik arama ihtiyacını azaltacaktır.
.svg)
