Araştırmalara göre hastaların sağlık hizmetlerindeki kararlarını etkileyen faktörlerin %51,3'ü kolaylık ve erişilebilirliktir.
Bu nedenle, sağlık çalışanlarının hasta randevu planlaması ve takibi söz konusu olduğunda yukarıdaki tabloda listelenen temel faktörlere odaklanmaları gerekmektedir.
Günümüzde birçok diş kliniği hala hastaların randevu almak için telefon etmelerini istemektedir. Bu durum hastaların bir sonraki randevularını alma konusunda isteksiz davranmalarına yol açabilir. Ayrıca, telefon görüşmeleri personelinizin zamanını verimsiz harcamasına neden olabilir.
Neyse ki, Medicasimple kliniğinizin çevrimiçi randevu planlamasını yönetmek için burada!
Hastalar randevu alırken genellikle en kolay seçeneği arıyor. Bir ankete göre, randevu saatlerini ve tarihlerini çevrimiçi olarak değiştirme veya iptal etme seçeneklerine sahip olmanın önemi 2016'da %55 iken 2019'da %68'e yükselmiştir.
Çevrimiçi bir rezervasyon seçeneği sunarak, hastalara kendilerine uygun en iyi tedavi zamanını seçme esnekliği sağlarsınız. Bazı kişiler randevularını çevrimiçi olarak almayı tercih eder ve bu seçeneği sunmazsanız, potansiyel hastalarınızı kaybedebilirsiniz. Ayrıca, personeliniz yoğun zamanlarda çağrılara yetişmekte zorlanıyorsa, çevrimiçi bir randevu sistemi kullanmak da randevu yönetimini basitleştirmek için mükemmel bir çözüm olabilir.
Gün içinde çalışan kişiler, iş saatleri içinde randevu almak için zaman bulamayabilir. Çevrimiçi rezervasyon, hastaların kliniğiniz kapalıyken bile randevu planlamasını sağlar. İsteyeceğiniz son şey, bir hastanın sizi çevrimiçi bulması ancak kliniğinize ulaşamadığı için randevu alamamasıdır.
Çevrimiçi randevu planlama, programınızdaki boşlukları doldurmanıza yardımcı olur. Hastalar son dakika iptalleri veya değişiklikleri olursa müsait zaman aralıklarını kolayca görebilirler. Bu önemlidir çünkü bir randevu için bir aydan fazla bekleyen hastaların randevuyu iptal etme olasılığı daha yüksektir.
Randevular yalnızca telefonla alınabiliyorsa, personeliniz muhtemelen günün çoğunu çağrıları yanıtlamakla geçiriyordur. Bir ankete göre, sağlık personeli %24,8'i haftada 5-9 saatini hastalardan gelen çağrıları yanıtlamakla geçiriyor.
Bu görevi bulut tabanlı bir klinik yönetim sistemine devretmek, personelinize diğer görevlere odaklanmak için daha fazla zaman tanır. Örneğin, bekleme odasında bir hastanın bir sorusu varsa ona yardımcı olmak için zamanları olmalıdır.
Çevrimiçi rezervasyon, hasta memnuniyetini kliniğinizi ziyaret etmeden önce bile artırabilir. Son zamanlarda, çalışma saatlerinin ve randevu alırken beklemeye alınmanın hastaların %56,1'ini hayal kırıklığına uğrattığı bulundu. Bulut tabanlı bir sistem bu sorunu sizin için çözebilir.
Randevu almak hastalarınız için bir güçlük olmamalıdır. Çevrimiçi rezervasyon, programlarına uygun bir zaman seçmelerine olanak tanıyarak gün içinde arayamayanlar için süreci kolaylaştırır.
Medicasimple hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitemizi ziyaret edin. Çevrimiçi rezervasyona geçtiğinizde üretkenlikte ve gelirde bir artış fark edeceksiniz.
.svg)
