Sağlık Sektörü için Dijital Pazarlama Stratejileri

Diş klinikleri Google'da nasıl daha görünür hale gelebilir? Sosyal medyada nasıl yaratıcı, hasta odaklı ve faydalı içerikler oluşturabilirsiniz? Gelin birlikte bir göz atalım.
Tarafından yazıldı
Altug Guzeloglu
Yayınlanma tarihi
13 Eylül 2021

Before diving into the details, it’s important to understand a key distinction. All strategies will essentially support two different branches: Google and Social Media.

Our goal is to occupy as much space as possible related to treatments on Google, and to create relatively creative, predominantly patient-centred and benefit-oriented content on social media.

1. Bir Web Sitesi, Ama Ne Tür Bir Web Sitesi?

İyi bir web sitesi çok önemlidir. Günümüzde, sadece çevrimiçi bir varlığınız olmadığı için başarısız olduğunuzu düşünen insanlar var.

The need for keeping up with modern communication methods with patients, a lesson we learnt most during the Covid-19 period, can be addressed with an up-to-date website.

İşte bir sağlık web sitesini sıradan bir web sitesinden ayırmak için sormamız gereken soruların bir listesi:

     
  • Does our website include all our treatments, showcasing what makes us different with explanatory images and videos? (e.g., PGT in IVF, Hairline Design in hair transplantation)
  •  
  • Başarılı hastalarımızın hikayelerine ve referanslarına yer verdik mi?
  •  
  • Adresimiz, çalışma saatlerimiz ve sosyal medya bağlantılarımız sitede mevcut mu?
  •  
  • Do we have biographies of our healthcare professionals and perhaps 1–2 motivational sentences from them about why they love their profession?
  •  
  • Randevu almak ve bilgi talep etmek için harekete geçirici düğmeler ve formlar var mı? (Aşağıdaki noktalarda bunun önemini yaptığımız bir deneyle vurguladım)
  •  
  • Kullanıcı eylemleri izleniyor ve analiz ediliyor mu?
  •  
  • Ekibimizin, kliniğimizin ve prosedürlerimizin fotoğrafları var mı?

2. Yerel Dizinlerde Listelenmek ve İncelenmek

A potential patient who has somehow heard of your name will first search for it online to learn more about you. The truth is, there are over 30 potential websites where your clinic could appear, so you should prioritise and optimise healthcare review sites such as Google My Business, DoctorTakvimi, and Doctor Sitesi, and keep them up to date.

Google Benim İşletmem, kliniğinizin adının, adresinin, fotoğrafının, ekip fotoğraflarının, çalışma saatlerinin ve hakkınızdaki yorumların görüntülendiği bir Google ürünüdür. Google'da kliniğinizi arayan bir hasta ilk olarak İşletme hesabınızı görecektir.

You can think of your “Google My Business” page as a small website. This account allows you to share your treatments, address, hours, and patient reviews in a publicly visible space.

Bir hasta internette aşağıdaki durumlardan herhangi biriyle karşılaşırsa, sizi tercih etmesini engelleyebilir:

     
  • Web siteniz ya hiç yok ya da güncel değil
  •  
  • Adınız çeşitli inceleme platformlarında görünmüyor
  •  
  • Kliniğin adresi, çalışma saatleri, telefon numarası veya web sitesi eksik

3. Video Yeni TV'dir!

Hedef kitlemiz olan hastaların artık yeni bir alışkanlığı var: araştırmak, çok araştırmak...

Almost everyone nowadays uses fancy phrases on their websites and social media content, so how can you stand out here? How can you build trust in a profession that fundamentally relies on trust without gestures and expressions?

       

Örnek bir video için buraya tıklayın

Tedavilerinizi ve bunlarla ilgili sıkça sorulan soruları profesyonel videolar aracılığıyla açıklayın.

Professional Video in Healthcare: Videos where the person doesn’t say “uh”, have high resolution, are shot from angles that make the explanation effective, include explanatory animations about the treatment, and have no minor distractions such as brief eye movements.

Ayrıca video ve harekete geçirici mesaj düğmelerinin öneminden emin olmak için A/B yapılandırmasıyla bir deney gerçekleştirdik.

Video ve Harekete Geçirici Mesaj Düğmesi Etki Deneyinin Dökümü (A/B Test Yapıları)

1. Promosyon Dağılımı

Our goal: To measure the performance difference between a static image and a video with the same content during promotion.

     
  • Statik Görüntü Tanıtımı
  •  
  • Video Tanıtımı

2. Kullanıcının Tanıtım Sonrası Geldiği Sayfanın Dağılımı

Our goal: To measure, in terms of performance, which factors have the greatest influence on the user interacting with us after reaching the website.

     
  • Yalnızca harekete geçirici mesaj düğmeleri içeren sayfa (Video Yok)
  •  
  • Yalnızca Video içeren sayfa (Harekete geçirici mesaj düğmesi yok)
  •  
  • Hem Video hem de harekete geçirici mesaj düğmeleri içeren sayfa

We measured the number of phone calls and online appointment form submissions by users using (2 Promotion Breakdowns) x (3 Page Breakdowns) = 6 different variations.

Sonuçlar:

     
  • 133,351 impressions, shown to 59,018 people.
  •  
  • 500 TL harcandı, 39 hedefe ulaşıldı. Hedef başına maliyet: 12 TL
  •  
  • Statik Görsel Tanıtım tıklama oranı = %0,68 | Video Tanıtım oranı = %1,14
  •  
  • Video performed 1.5 times better in promotions with the same budget.
  •  
  • Pages with video converted 2 times better than those without video.

Sayısal olarak, tanıtım faaliyetlerinde ve web sitesinde:

     
  • If we hadn’t used any video: 500 TL => 224 Page Views => 21 Requests => 24 TL per Request
  •  
  • If we only used video: 500 TL => 336 Page Views => 67 Requests => 8 TL per Request

Video, birim maliyetleri %66 oranında azaltır.

*To see the result as a precise number, a larger experiment group would be needed. However, this experiment still strongly illustrates the importance of video.

4. Blog Yazmanın Önemi

Blog yazmak internette yapacağınız en iyi yatırımlardan biri olacaktır. Blog yazıları sayesinde kliniğinizin görünürlüğünü artırabilir ve Google'ın sizi daha çok sevmesini sağlayabilirsiniz. Düzenli blog yazmak, zaman içinde Google'daki yerinizi sağlamlaştıracak ve sitenize trafik çekecektir.

Düzenli blog yazmak zaman içinde Google'daki yerinizi sağlamlaştıracak ve sitenize trafik çekecektir.

Additionally;

     
  • Blog yazılarınıza yapılan yorumlar, okuyucuların yazdığınız içerikte neleri merak ettiğini size gösterecektir.
  •  
  • Yorumlara yanıt vermek okuyucularla ilişkinizi güçlendirecek ve sizi erişilebilir bir sağlık uzmanı olarak konumlandıracaktır.

See: https://optinmonster.com/to-allow-blog-comments-or-not-heres-what-the-data-shows/

5. Google Arama Ağı Reklamcılığı: Bir Tanıtım Fırsatı

Ana hedefimizin Google'da yer edinmek olduğundan bahsetmiştik. Google Arama Ağı Reklamcılığı bu amaca hizmet eden güçlü bir yöntemdir. Dijital pazarlama ve SEO çalışmaları yapmıyorsanız, hizmetlerinize ihtiyaç duyan ancak sizi daha önce hiç duymamış birinin sizi bulması pek olası değildir.

İşte en güçlü kartımız: Google Arama Ağı Reklamcılığı.

Dahası, yalnızca birisi reklamınıza tıkladığında ve web sitenizi ziyaret ettiğinde ödeme yaparsınız. Yani, bir bakıma, içeriğinize güveniyorsanız, denemesi bedava.

İyi hazırlanmış bir sayfa ile bu kanalı mutlaka kullanmalısınız.

See: Pay Per Click

6. A/B Yapılandırma ve Raporlama

Verilere dayanmayan içgüdüsel değişiklikler zaman, emek ve para kaybına yol açar.

Today, the biggest advantage of digital marketing over existing traditional methods is that every action can be tracked, and based on that tracking, can be analysed with data.

When you correctly track, analyse, and take the right actions at the right time on all the data from your website, promotional activities, and social media content using the right metrics, digital marketing investments will make sense for you.

Sadece bu zor zamanlarda değil, her zaman ön saflarda yer alan, "insanlığı yaşatan" tüm sağlık çalışanlarına teşekkürlerimizi sunuyoruz!

Bilgiye Dayalı Planlarla Kliniğinizin Geleceğini Şekillendirin

Kliniğinizin durumunu, gelecekteki yönünü ve hedeflerinizi gerçeğe dönüştürmek için gereken stratejileri belirleyin - tüm bunları birkaç tıklama ile gerçekleştirin. Size yardım etmek için buradayız.